お知らせ:ハイエンド・スピーカー「TS-Z1000RS」をご愛用のお客様へ ~無償修理期間延長のお知らせ~

2016年 6月 9日
パイオニア株式会社

ハイエンド・スピーカー「TS-Z1000RS」をご愛用のお客様へ
~無償修理期間延長のお知らせ~

平素は弊社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2011年11月より発売いたしておりますハイエンド・スピーカー「TS-Z1000RS」の一部トゥイーターにおきまして、稀に以下のような症状が発生する場合があることが判明いたしました。

つきましては、対象商品を使用されているお客様で、当該症状が発生した場合のみ、無償修理期間を「1年間」から「5年間」に延長し、トゥイーター部の修理(交換)対応させていただきます。

当該症状が発生したお客様におかれましては、お買い上げの販売店もしくは下記カスタマーサポートセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご不便、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

症状

トゥイーターの振動板(内周部)を固定している接着剤が、軟化して振動部に付着する。

トゥイーター部
  ▲トゥイーター部

 ▲接着剤が軟化した例

対象となる製造番号

下記赤枠に記載している製造番号【00001~01694】が対象となります。

保証書
 ▲保証書
製品(裏面)
 ▲製品(裏面)
商品パッケージ
 ▲商品パッケージ

 ▲特性表

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、
下記窓口へお願いいたします。

新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、2020年10月1日より下記営業時間にて稼働しております。
お客様におかれましてはご理解いただきますようお願い申し上げます。

カスタマーサポートセンター

固定電話から
0120-944-111(無料)
携帯電話・PHSから
050-3820-7540(有料)
電話受付時間
月曜~金曜
10:00~12:00
13:00~17:00
土曜・日曜・祝日・
当社休業日
休業
または
0570-037-600 (ナビダイヤル:有料)
FAX
0570-037-602 (ナビダイヤル:有料)

※非通知設定の場合、「186」の後にダイヤル。
※一部のIP電話はご使用になれません。

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個人情報の利用目的について

当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。

  • お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくための各種ご連絡
  • お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
  • 付属品の発送対応

また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の場合は内容を記録(録音など)させていただくことがあります。
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

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