お知らせ:アフターサービス終了日の明確化およびホームページ掲載に関するお知らせ

2021年 2月 10日
パイオニア株式会社

アフターサービス終了日の明確化および
ホームページ掲載に関するお知らせ

平素は当社商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

このたび、アフターサービス終了日の明確化及び該当する商品をホームページ上にて掲載する事としましたのでお知らせいたします。

詳細内容

アフターサービス終了日について

当社では補修用性能部品(その商品の機能を維持するために必要な部品)の保有期間は機種ごとに商品の生産終了を起点として定めており、保有期間経過後も修理受付・対応をしてまいりました。しかしながら、生産終了後の期間が経過するほど補修用性能部品の調達が困難となり、アフターサービスを継続する事が難しい状況となってまいりました。その為、当社では一定期間のアフターサービス対応期間を設定するとともに、修理対応が困難な商品を明確化することといたしました。
また、付属品に関しても修理対応が終了することから、同時期に販売を終了させていただくことといたしました。

当社での対応

  • 対象商品の修理受付及び修理対応終了
  • 対象商品の付属品販売終了

対象商品

原則生産終了から10年以上の商品が対象となります。

※生産終了から10年未満の商品においても、補修用性能部品の生産終了などの理由により修理及び補修用性能部品の販売が行えない場合がございます。何卒ご理解ご了承下さいますようよろしくお願いいたします。

※参考:カー商品の補修用性能部品は原則、製造打ち切り後6年間保持しています。

※参考:一部対象商品について代表機種名(型番)を記載します。
(主に2008年以前発売のカーナビゲーション、カーAV商品)
AVIC-ZH900MD、AVIC-ZH009、AVIC-VH099、AVIC-VH099G、AVIC-HRZ88
DEX-P01、DEH-P930、DEH-P910、AVH-P9DVA、等

ホームページ上の掲載

アフターサービスが終了となる商品の機種名(型番)については4月以降商品ページなど随時掲載予定です。

お問い合わせ

本件に関するご質問等ございましたら、下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

個人情報の利用目的について

当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。

  • お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくための各種ご連絡
  • お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
  • 付属品の発送対応

また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の場合は内容を記録(録音など)させていただくことがあります。
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

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