お知らせ:サイバーナビ(2013年~2015年モデル)、楽ナビ(2014年~2015年モデル)をご愛用のお客様へ iOS機器(iOS12.X)とのHDMI接続についてのお知らせ

2019年 1月 17日更新
2018年10月28日更新
2018年9月19日
パイオニア株式会社

サイバーナビ(2013年~2015年モデル)、楽ナビ(2014年~2015年モデル)をご愛用のお客様と楽ナビ(2018年モデル)などをご利用中のお客様へ

平素は当社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

Apple社よりリリースされました「iOS 12.X」におきまして、Apple社製「Lightning Digital-AVアダプター」とHDMIケーブルを介して下記カーナビに接続された場合でも、 一部のiOS機器より映像が出力されず、HDMIソースで映像が視聴できないことが確認された件(2018年9月19日掲載)ですが、「iOS 12.1.2」以降におきまして正常に視聴できることが確認されました。
つきましては、iOS機器を「iOS 12.X」にアップデートしてからHDMIソースにて映像が視聴できなくなったお客様は、iOS機器を「iOS 12.1.2」以降にアップデートしてご使用頂きますようお願い致します。

該当機種

サイバーナビ

AVIC-ZH0999LS/VH0999S/ZH0999WS/ZH0999S/ZH0999L/VH0999/ZH0999W/ZH0999/ZH0777W/ZH0777

AVIC-VH0099H/ZH0099WH/ZH0099H/VH0099S/ZH0099WS/ZH0099S/VH0099/ZH0099W/ZH0099/ZH0077W
/ZH0077

AVIC-VH0009HUD/ZH0009HUD/VH0009CS/ZH0009CS/VH0009/ZH0009/ZH0007

楽ナビ

AVIC-RQ902/RL902/RW902/RZ902

AVIC-RL99/RW99/RZ99

AVIC-RL09/RW09/RZ09


その他カーナビ

AVIC-RL802-D/RW802-D/RZ802-D

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、
下記窓口へお願いいたします。

新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、2020年10月1日より下記営業時間にて稼働しております。
お客様におかれましてはご理解いただきますようお願い申し上げます。

カスタマーサポートセンター

固定電話から
0120-944-111(無料)
携帯電話・PHSから
050-3820-7540(有料)
電話受付時間
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当社休業日
休業
または
0570-037-600 (ナビダイヤル:有料)
FAX
0570-037-602 (ナビダイヤル:有料)

※非通知設定の場合、「186」の後にダイヤル。
※一部のIP電話はご使用になれません。

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尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

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