お知らせ:ドライブレコーダー+をご愛用のお客様へ ~緊急救援サービス サーバーメンテナンス作業についてのご案内~

2021年4月6日更新
2021年4月2日
パイオニア株式会社

ドライブレコーダー+をご愛用のお客様へ ~緊急救援サービス サーバーメンテナンス作業についてのご案内~

平素より、ドライブレコーダー+をご愛用いただき誠にありがとうございます。
下記日時におきまして、ドライブレコーダー+向けサーバーシステムのメンテナンス作業を実施いたします。
その影響で、該当期間において一部の通信機能がご利用になれません。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

一部日程変更が入りましたので改めてご案内差し上げます。

対象モデル

通信ドライブレコーダー+
TMX-DM04-CS/TMX-DM04-CS-FRC
TMX-DM04-CS2/TMX-DM04-CS3/TMX-DM04-CS4

メンテナンス予定日時

【旧日程】2021年4月6日/4月16日/4月20日/5月11日/5月14日/5月18日/5月21日
【新日程】2021年5月11日/5月18日/5月21日/6月11日/6月15日

午前1時~午前5時(日本時間)の間で1回、数秒間、端末を通じた通話が出来ない症状が発生します。
通話中の場合は切断され、衝撃検知や緊急通知ボタンで、接続しようとした場合は不通(ツーツー音)になります。

お客様へのお願い

  • HELPNETとの通話は切断されます。
    通話が切断された場合はHELPNETより端末に連絡を差し上げます。そのままお待ちください。
  • 通話のみのメンテナンスとなります。
    メンテナンス中でも、お客様情報、位置情報などのデータはHELPNETに通知されます。
    HELPNETから端末への連絡をお待ちください。
  • お急ぎの場合は、恐れ入りますが、お客様の携帯電話、公衆電話などで直接警察や消防などに連絡をお願いいたします。

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、
下記窓口へお願いいたします。

ゴールデンウィーク期間中の営業日について

4/29(木)
休業
30(金)
営業
5/1(土)
休業
2(日)
休業
3(月)
休業
4(火)
休業
5(水)
休業
6(木)
営業
7(金)
営業
8(土)
休業
9(日)
休業
10(月)
営業

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

通信ドライブレコーダーサポートセンター

電話によるお問い合わせ
0120-599-890(無料)
電話受付時間
月曜~金曜
9:30~18:00
土曜・日曜・祝日・
当社休業日
休業

Eメールによるお問い合わせ

個人情報の使用目的について

当社では、パイオニアグループにおける下記の使用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。

  • お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくための各種ご連絡
  • お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
  • 付属品の発送対応

また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の場合は内容を記録(録音など)させていただくことがあります。
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

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