お客様サポート

お知らせ：通信機能対応カーエレクトロニクス商品ご利用のお客様へ～サーバーメンテナンス作業についてのご案内～

2023年 9月12日
パイオニア株式会社

通信機能対応カーエレクトロニクス商品ご利用のお客様へ～サーバーメンテナンス作業についてのご案内～

平素は当社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、当社車載機向けサーバーシステムのメンテナンス作業を実施いたします。
その影響で、該当期間におきまして、下記のカーナビゲーションおよび車載用WiFiルーターで、記載の通信機能がご利用になれません。

お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

メンテナンス予定日時

2023年9月26日(火) 午前1:00 ～ 午前4:00

※メンテナンス時間は、状況により変更となる場合がございます。

該当機種およびご利用制限対象機能及びサービス

該当機種

［サイバーナビ］

2022年モデル
AVIC-CQ912II-DC/CL912II-DC/CW912II-DC/CZ912II-DC/CQ912II/CL912II/CW912II/CZ912II

2021年モデル
AVIC-CQ912-DC/CL912-DC/CW912-DC/CZ912-DC/CQ912/CL912/CW912/CZ912

2020年モデル
AVIC-CQ911-DC/CL911-DC/CW911-DC/CZ911-DC/CQ911/CL911/CW911/CZ911/
CE902VOIII/CE902NOIII/CE902ESIII/CE902ALIII/CE902VEIII/CE902STIII CE902VOIII/CE902NOIII/CE902ESIII/CE902ALIII/CE902VEIII/CE902STIII
2019年モデル
AVIC-CQ910-DC/CL910-DC/CW910-DC/CZ910-DC/CQ910/CL910/CW910/CZ910/
CE902VOII/CE902NOII/CE902ESII/CE902ALII/CE902VEII/CE902STII CE902VOII/CE902NOII/CE902ESII/CE902ALII/CE902VEII/CE902STII
2018年モデル
AVIC-CL902-M/CW902ｰM/CZ902-M/CL902/CW902/CZ902/CE902SE/CE902AL/CE902VE/
CE902VO/CE902NO/CE902ES/CE902ST CE902VO/CE902NO/CE902ES/CE902ST
2017年モデル
AVIC-CL901-M/CW901-M/CZ901-M/CL901/CW901/CZ901/CE901SE-M/CE901AL-M/
CE901VE-M/CE901VO-M/CE901NO-M/CE901ES-M/CE901ST-M/CE901SE/CE901AL/ CE901VE-M/CE901VO-M/CE901NO-M/CE901ES-M/CE901ST-M/CE901SE/CE901AL/ CE901VE/CE901VO/CE901NO/CE901ES/CE901ST/CW700II/CZ700II CE901VE/CE901VO/CE901NO/CE901ES/CE901ST/CW700II/CZ700II
2016年モデル
AVIC-CL900-M/CW900-M/CZ900-M/CL900/CW900/CZ900/CE900AL-M/CE900VE-M/
CE900VO-M/CE900NO-M/CE900ES-M/CE900ST-M/CE900AL/CE900VE/ CE900VO-M/CE900NO-M/CE900ES-M/CE900ST-M/CE900AL/CE900VE/ CE900VO/CE900NO/CE900ES/CE900ST/CW700/CZ700 CE900VO/CE900NO/CE900ES/CE900ST/CW700/CZ700

［サイバーナビ Xシリーズ］

2020年モデル
AVIC-CL902XSIII/CZ902XSIII

2019年モデル
AVIC-CL902XSII/CZ902XSII

2018年モデル
AVIC-CL902XS/CZ902XS/CZ902XS-80

［楽ナビ］

2023年モデル
AVIC-RQ920-DC/RF920-DC/RL920-DC/RW920-DC/RZ920-DC/RQ720/RF720/RL720/RW720/
RZ720/RL520/RW520/RZ520/RW120/RZ120 RZ720/RL520/RW520/RZ520/RW120/RZ120
2022年モデル
AVIC-RQ912/RL912/RW912/RZ912/RL712/RW712/RZ712/RL512/RW512/RZ512/RW112/
RZ112 RZ112
2020年モデル
AVIC-RQ911/RL911/RW911/RZ911/RL711/RW711/RZ711/RL511/RW511/RZ511/RW111/
RZ111 RZ111
2019年モデル
AVIC-RL910/RW910/RZ910/RL710/RW710/RZ710/RZ103

［業務用汎用カーナビゲーション］

2022年モデル
AVIC-RL812-D/RW812-D/RZ812-D

2021年モデル
AVIC-RQ911-E/RL711-E/RW711-E/RZ711-E

2020年モデル
AVIC-RL811-D/RW811-D/RZ811-D

2019年モデル
AVIC-RL810-D/RW810-D/RZ810-D

［車載用WiFiルーター］

2020年モデル
DCT-WR100D

ご利用制限対象機能及びサービス

［ナビゲーション本体］

  • オンデマンドVICS
  • フリーワード音声検索
  • アクシデントインフォ
  • スポットリザーブ
  • マップチャージ
  • docomo in Car Connect
  • スマートループ渋滞情報
  • ライブインフォでのお知らせの取得
  • セキュリティインフォ
  • ドライブプラン
  • オービスライブのダウンロード
  • スポット周辺
  • 通信約款の取得
  • スポットフォルダ
  • マイカーシーク

※ 機種によっては、搭載されていない通信機能がございます。　

［車載用WiFiルーター］

  • docomo in Car Connect

［Webサイト］

  • オーナーズリンクサイト
  • パイオニア公式オンラインショップ

［スマートフォンアプリ］

  • スマートアップデート
    forカロッツェリア
  • ドライブアシスト

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、下記窓口へお願いいたします。

年末年始期間中の営業日について

12/26(木)
営業
27(金)
営業
28(土)
休業
29(日)
休業
30(月)
休業
31(火)
休業
1/1(水)
休業
2(木)
休業
3(金)
休業
4(土)
休業
5(日)
休業
6(月)
営業

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

カスタマーサポートセンター

固定電話から
0120-944-111（無料）
携帯電話から
050-3097-9332（有料）
電話受付時間
月曜～金曜
9:30~12:00
13:00~17:00
土曜・日曜・祝日・
当社休業日
休業
FAX
0120-105-680 （無料）

※発信者番号が非通知設定の場合は、初めに「186」をつけて発信者番号の通知にご協力をお願いします。

Eメールによるお問い合わせ

お問い合わせフォーム

個人情報の利用目的について

当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。

  • お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくための各種ご連絡
  • お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
  • 付属品の発送対応

また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の場合は内容を記録（録音など）させていただくことがあります｡
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

個人情報保護方針

他のお知らせ

  • 全てのカテゴリ
  • カーナビ・
    カーAV
  • NP1
  • 通信ドライブ
    レコーダー
  • PC・スマホ関連
  • サイクル関連・
    DJ・ホームAV
  • 法人向け商品
  • その他

もっと見る閉じる
もっと見る閉じる

もっと見る閉じる
もっと見る閉じる

もっと見る閉じる
もっと見る閉じる

もっと見る閉じる
もっと見る閉じる

もっと見る閉じる
もっと見る閉じる

もっと見る閉じる
もっと見る閉じる

商品に関する
重要なお知らせ

商品に関する重要なお知らせを見る