お客様サポート

お知らせ：通信機能付きカーナビゲーション、サーバーメンテナンス作業についてのご案内

2021年 6月 22日
パイオニア株式会社

通信機能付きカーナビゲーション、
サーバーメンテナンス作業についてのご案内

平素は当社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、当社カーナビゲーション向けサーバーシステムのメンテナンス作業を実施いたします。
その影響で、該当期間において、カーナビゲーションの機種により、一部の通信機能のサービスがご利用になれません。

お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

メンテナンス予定日時


2021年6月29日(火) 22:00 ～ 30日(水) 6:00

※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

該当機種およびご利用制限対象機能

ご利用制限対象機能については機種により内容が異なります。
詳細については下記のリンクよりお使いの製品をお選び頂き、内容をご確認ください。

【サイバーナビ】 【楽ナビ（メインユニットタイプ）】 【楽ナビLite】 【楽ナビ（オンダッシュタイプ）】 【楽ナビ（ポータブルタイプ）】 【EV用ナビ】

対象機種

AVIC-ZH0999LS / ZH0999L / VH0999S / VH0999 / ZH0999WS / ZH0999W / ZH0999S / ZH0999 / ZH0777W / ZH0777
AVIC-VH0099H / ZH0099WH / ZH0099H / VH0099S / ZH0099WS / ZH0099S / VH0099 / ZH0099W / ZH0099 / ZH0077W / ZH0077
AVIC-VH0009HUD / ZH0009HUD / VH0009CS / ZH0009CS / VH0009 / ZH0009 / ZH0007
AVIC-VH99HUD / ZH99HUD / VH99CS / ZH99CS / VH99 / ZH99 / ZH77
AVIC-VH09CS / ZH09CS / VH09 / ZH09 / ZH07
AVIC-ZH09-MEV

ご利用制限対象機能

※ご利用機種により、元々対応していない機能や既にご利用できない機能もございます。

［ナビゲーション本体］

  • スマートループアイ
  • マップチャージ
    （通信による差分更新）
  • 通信で検索（シームレス検索）
  • テレビdeみ～た
  • フリーワード検索
  • フリーワード音声検索
  • お客様メニュー
  • セキュリティロック設定
  • お知らせ
  • お出かけフォルダ

［Webサイト］

  • SmartloopWebサイトへのログイン
  • ユーザ情報の新規登録・変更・退会
  • ニックネーム問い合わせ
  • 更新用パスワード発行
  • ダウンロード予約

［PCアプリ「ナビスタジオ」］

  • ログイン
  • バージョンアップ地図ダウンロード
    （全更新・差分更新）
  • オービスライブダウンロード
  • スカウタープログラムダウンロード
  • HUD全更新データダウンロード
  • HUDプログラムダウンロード
  • 蓄積型プローブ情報アップロード
  • インフォチャージ

対象機種

AVIC-VH9990 / ZH9990 / H9990
AVIC-VH9900 / ZH9900 / H9900
AVIC-VH9000 / ZH9000 / H9000

ご利用制限対象機能

※ご利用機種により、元々対応していない機能や既にご利用できない機能もございます。

［ナビゲーション本体］（リビングキット含む）

  • お客様メニュー
  • セキュリティロック設定
  • リアルタイム道路データ更新

［Webサイト］

  • SmartloopWebサイトへのログイン
  • ユーザ情報の新規登録・変更・退会
  • ニックネーム問い合わせ

［PCアプリ「ナビスタジオ」］

  • ログイン
  • オービスライブダウンロード
  • リアルタイム道路データ更新
  • 蓄積型プローブ情報アップロード
  • インフォチャージ

対象機種

AVIC-VH099MDG / VH099G / VH099MD / VH099 / XH099 / H099 / ZH099G / ZH099
AVIC-VH009MDG / VH009G / VH009MD / VH009 / XH009 / H009 / ZH009G / ZH009
AVIC-ZH990MD / ZH990 / XH990 / H990
AVIC-ZH900MD / ZH900 / XH900 / H900

ご利用制限対象機能

※ご利用機種により、元々対応していない機能や既にご利用できない機能もございます。

［ナビゲーション本体］（リビングキット含む）

  • お客様メニュー
  • オービスライブダウンロード
  • セキュリティロック設定

［Webサイト］

  • SmartloopWebサイトへのログイン
  • ユーザ情報の新規登録・変更・退会
  • ニックネーム問い合わせ
  • 地点情報データバージョンアップ

対象機種

AVIC-ZH25MD
AVIC-ZH9MD / XH9 / H9

ご利用制限対象機能

［ナビゲーション本体］

  • お客様メニュー

［Webサイト］

  • SmartloopWebサイトへのログイン
  • ユーザ情報の新規登録・変更・退会
  • ニックネーム問い合わせ

対象機種

AVIC-RW303II / RZ303II / RW503II / RZ503II / RZ403II
AVIC-RQ903 / RW503 / RZ503 / RW303 / RZ303 / RZ103
AVIC-RQ902 / RL902 / RW902 / RZ902 / RL802-D / RW802-D / RZ802-D / RZ702 / RW502 / RZ502 / RW302 / RZ302 / RZ102 / RW901-R / RZ901-R
AVIC-RL901 / RW901 / RZ901 / RL801-D / RW801-D / RZ801-D / RZ701 / RW501 / RZ501 / RW301 / RZ301 / RZ201-D / RW900-R / RZ900-R
AVIC-RL900 / RW900 / Z900 / RW800-D / RZ800-D / RZ700 / RZ500 / RW300 / RZ300 / RZ200 / RZ06II
AVIC-RL99 / RW99 / RZ99 / RZ77 / RZ55 / RW33 / RZ33 / RZ22
AVIC-RL09 / RW09 / RZ09 / RZ07 / RZ06 / RL05 / RZ05 / RW03 / RZ03
AVIC-MRZ099W / MRZ099 / MRZ077 / MRZ066
AVIC-MRZ009 / MRZ007
AVIC-MRZ007-EV

ご利用制限対象機能

※ご利用機種により、元々対応していない機能や既にご利用できない機能もございます。

［ナビゲーション本体］

  • マップチャージ
    （通信による差分更新）
  • テレビdeみ～た
  • フリーワード検索
  • フリーワード音声検索
  • お客様メニュー
  • お出かけフォルダ
  • お知らせ

［Webサイト］

  • SmartloopWebサイトへのログイン
  • ユーザ情報の新規登録・変更・退会
  • ニックネーム問い合わせ
  • 更新用パスワード発行
  • ダウンロード予約
  • お出かけフォルダ

［PCアプリ「ナビスタジオ」］

  • ログイン
  • マップチャージ
    （全更新・差分更新）
  • オービスライブダウンロード
  • 蓄積型プローブ情報アップロード
  • インフォチャージ

対象機種

AVIC-HRZ990 / HRZ880 / HRV110G / HRV110
AVIC-HRZ900 / HRZ800 / HRV200 / HRV100
AVIC-HRZ099 / HRZ088 / HRZ009GII / HRV022 / HRV011 / HRV002GII
AVIC-HRZ009G / HRZ009 / HRZ008 / HRZ99GII / HRZ88GII / HRZ99G / HRV002G / HRV002
AVIC-HRZ88G / HRZ99 / HRZ88 / HRV22
AVIC-HRZ09K / HRZ09 / HRZ08 / HRV02

ご利用制限対象機能

※ご利用機種により、元々対応していない機能や既にご利用できない機能もございます。

［ナビゲーション本体］

  • お客様登録
  • セキュリティロック設定

［Webサイト］

  • SmartloopWebサイトへのログイン
  • ユーザ情報の新規登録・変更・退会
  • ニックネーム問い合わせ
  • 地点情報データバージョンアップ
  • 更新用パスワード発行

［PCアプリ「ナビスタジオ」］

  • ログイン
  • 蓄積型プローブ情報アップロード

対象機種

AVIC-MRZ06
AVIC-MRZ04
AVIC-MRZ09II / MRZ07II / MRZ05II
AVIC-MRZ09 / MRZ07 / MRZ05
AVIC-MRZ99 / MRZ77 / MRZ66
AVIC-MRZ90G / MRZ90II / MRZ90 / MRZ85

ご利用制限対象機能

※ご利用機種により、元々対応していない機能や既にご利用できない機能もございます。

［ナビゲーション本体］

  • 初期登録
  • セキュリティロック設定

［Webサイト］

  • SmartloopWebサイトへのログイン
  • ユーザ情報の新規登録・変更・退会
  • ニックネーム問い合わせ
  • 更新用パスワード発行
  • ダウンロード予約

［PCアプリ「ナビスタジオ」］

  • ログイン
  • マップチャージ
    （全更新・差分更新）
  • 蓄積型プローブ情報アップロード
  • インフォチャージ

対象機種

AVIC-MRZ02II
AVIC-MRZ02
AVIC-MRZ03II / MRZ03
AVIC-MRZ80
AVIC-MRZ088

ご利用制限対象機能

※ご利用機種により、元々対応していない機能や既にご利用できない機能もございます。

［ナビゲーション本体］

  • 初期登録
  • セキュリティロック設定

［Webサイト］

  • SmartloopWebサイトへのログイン
  • ユーザ情報の新規登録・変更・退会
  • ニックネーム問い合わせ
  • 更新用パスワード発行

対象機種

AVIC-MRP770 / MRP660
AVIC-MRP900 / MRP700 / MRP600
AVIC-MRP099 / MRP088 / MRP077 / MRP066
AVIC-MRP009 / MRP008 / MRP007 / MRP006
AVIC-EVZ05 / EVZ9 / EVZ5

ご利用制限対象機能

※ご利用機種により、元々対応していない機能や既にご利用できない機能もございます。

［ナビゲーション本体］

  • マップチャージ
    （通信による差分更新）
  • 初期登録

［Webサイト］

  • SmartloopWebサイトへのログイン
  • ユーザ情報の新規登録・変更・退会
  • ニックネーム問い合わせ
  • 更新用パスワード発行

［PCアプリ「ナビスタジオ」］

  • ログイン
  • マップチャージ
    （全更新・差分更新）
  • 蓄積型プローブ情報アップロード
  • インフォチャージ

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、
下記窓口へお願いいたします。

年末年始期間中の営業日について

12/26(木)
営業
27(金)
営業
28(土)
休業
29(日)
休業
30(月)
休業
31(火)
休業
1/1(水)
休業
2(木)
休業
3(金)
休業
4(土)
休業
5(日)
休業
6(月)
営業

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

カスタマーサポートセンター

固定電話から
0120-944-111（無料）
携帯電話から
050-3097-9332（有料）
電話受付時間
月曜～金曜
9:30~12:00
13:00~17:00
土曜・日曜・祝日・
当社休業日
休業
FAX
0120-105-680 （無料）

※発信者番号が非通知設定の場合は、初めに「186」をつけて発信者番号の通知にご協力をお願いします。

Eメールによるお問い合わせ

お問い合わせフォーム

個人情報の利用目的について

当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。

  • お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくための各種ご連絡
  • お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
  • 付属品の発送対応

また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の場合は内容を記録（録音など）させていただくことがあります｡
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

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