パイオニア商品の付属品
（リモコン・取扱説明書など）の
ご購入方法をご確認いただけます。
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付属品購入
対象商品
カーナビ・カーAV・サイクル関連等の付属品
※PC用ドライブの付属品は販売しておりません。
下記商品の付属品購入は、オンキヨーホームエンターテイメント株式会社にご確認ください。
- ヘッドホン、デジタルフォトフレーム、マイク等
- 電話機、補聴器、聴こえサポート（フェミミ、快テレ君）
- ホームAV ※プラズマテレビ、レコーダー、LDプレーヤー等を除く
下記商品の付属品購入は、AlphaTheta株式会社にご確認ください。
- DJプレーヤー、ミキサー、コントローラー、エフェクター 等
付属品販売・修理対応終了製品
プラズマテレビ、ブルーレイレコーダー、DVDレコーダー、LDプレーヤー全ての製品
カーナビゲーション、カーAVの商品は生産終了から原則10年以上経過した製品
（詳細は下記リンク先で終了モデルを確認ください。）
生産終了10年未満の製品につきましても、補修部品の生産終了等の理由により修理対応が行えない場合がございます。
何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
- ご購入までの手順
- ご注文・お問い合わせ窓口
-
ご購入までの手順
付属品購入
（電話･FAX受付）商品に同梱された付属品（取扱説明書など）を
ご購入いただけます。部品代
配送手数料
990円（税込）- 配送手数料は、部品点数や配送地域に関係なく一律料金となります。
- 料金は予告なく変更する場合があります。
電話でのご注文
電話注文によるご購入方法をご確認いただけます。
-
電話注文の手順を見る閉じる
-
付属品のご購入に際し
付属品をご購入される場合、電話またはFAXでのご注文が可能です。
お支払いは、ヤマト運輸の代金引換（お届け時現金払い）になります。
カード決済等はできません。
注文間違いなど、お客様都合による返品は承りかねます。 -
1電話でのご注文方法
電話でのご注文部品受注センターへお電話ください。
製品型番・必要な付属品名を事前にご確認ください。
ご希望のお届け日時の指定が可能です。※離島等一部地域はご希望日時の指定が承れない場合があります。
-
2お届けとお支払い
お客様のご指定日時にご注文いただいた付属品をお届けいたします。
部品代と配送手数料を、配送業者に現金でお支払いいただきます。（カード決済はできません）
-
FAXでのご注文
FAX注文によるご購入方法をご確認いただけます。
-
FAX注文の手順を見る閉じる
-
付属品のご購入に際し
付属品をご購入される場合、電話またはFAXでのご注文が可能です。
お支払いは、ヤマト運輸の代金引換（お届け時現金払い）になります。
カード決済等はできません。
注文間違いなど、お客様都合による返品は承りかねます。 -
1FAXでのご注文方法
下記ボタンより付属品注文票をダウンロードしてください。付属品注文票に必要事項をご記入の上、部品受注センターへFAXしてください。
（注文確定ではありません） -
2価格や在庫状況をご案内
翌営業日までに部品価格や在庫状況を、部品受注センターからFAXにてご連絡いたします。（注文確定ではありません）
※過去に同部品について問合せや注文があり、記載内容に確認事項がない場合は「部品代、在庫状況などのご案内」のステップなく直接ご注文も可能です。
-
3注文をFAXでご確定
「ご注文」欄に〇をして、必要事項をご記入の上、部品受注センターへFAXしてください。(注文確定）
-
4お届けとお支払い
お客様のご指定日時にご注文いただいた付属品をお届けいたします。
部品代と配送手数料を、配送業者に現金でお支払いいただきます。（カード決済はできません）※離島等一部地域はご希望日時の指定が承れない場合があります。
-
-
ご注文・お問い合わせ窓口
お問い合わせ前にご確認ください
間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめの上でお掛けください。
自動車内から電話される際は、車両を安全な場所に駐車してからお問い合わせください。
日本国内からの
お問い合わせのみ
承っております
通知発信に
ご協力ください
車両純正品は
対象外です付属品のご購入に関するご相談
新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、2020年10月1日より下記営業時間にて稼働しております。
またお電話がつながりにくくなったり、回答に時間がかかる場合があります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。部品受注センター
- 電話受付時間
- 月曜～金曜
- 10:00~12:00
13:00~17:00 - 土曜・日曜・祝日・
当社休業日 - 休業
- または
- 0570-057-140 （ナビダイヤル：有料）
- FAX
- 0120-5-81096 （無料）
※非通知設定の場合、「186」の後にダイヤル。
※一部のIP電話はご使用になれません。Eメールによるお問い合わせ
Eメールによるお問い合わせは
受け付けておりません。個人情報の使用目的について
当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。
- お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくための各種ご連絡
- お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
- 付属品の発送対応
また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の内容を記録（録音など）させていただくことがあります｡
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。※カーナビの訪問宅電話番号検索機能に関する個人情報の削除等は、上記「カスタマーサポートセンター」で承っています。
また、パイオニアグループ以外から業務委託されている商品の修理に関する個人情報については、依頼元の個人情報保護方針に則り運用させていただきます。
