お客様サポート

お知らせ：カーナビゲーション、サーバーメンテナンス作業についてのご案内

2019年 9月 19日
パイオニア株式会社

カーナビゲーション、サーバーメンテナンス作業についてのご案内

平素は当社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、当社カーナビゲーション向けサーバーシステムのメンテナンス作業を実施いたします。
その影響で、該当期間において、カーナビゲーションの機種により、一部の通信機能のサービスがご利用になれません。

お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

メンテナンス予定日時

2019年10月3日(木) 午前00:00 ～ 午前03:00

※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

該当機種およびご利用制限対象機能

該当機種

サイバーナビ

2018年モデル
AVIC-CL902-M/CW902ｰM/CZ902-M/CL902/CW902/CZ902/CE902SE/CE902AL/CE902VE/
CE902VO/CE902NO/CE902ES/CE902ST CE902VO/CE902NO/CE902ES/CE902ST
2017年モデル
AVIC-CL901-M/CW901-M/CZ901-M/CL901/CW901/CZ901/CE901SE-M/CE901AL-M/
CE901VE-M/CE901VO-M/CE901NO-M/CE901ES-M/CE901ST-M/CE901SE/CE901AL/ CE901VE-M/CE901VO-M/CE901NO-M/CE901ES-M/CE901ST-M/CE901SE/CE901AL/ CE901VE/CE901VO/CE901NO/CE901ES/CE901ST/CW700II/CZ700II CE901VE/CE901VO/CE901NO/CE901ES/CE901ST/CW700II/CZ700II
2016年モデル
AVIC-CL900-M/CW900-M/CZ900-M/CL900/CW900/CZ900/CE900AL-M/CE900VE-M/
CE900VO-M/CE900NO-M/CE900ES-M/CE900ST-M/CE900AL/CE900VE/ CE900VO-M/CE900NO-M/CE900ES-M/CE900ST-M/CE900AL/CE900VE/ CE900VO/CE900NO/CE900ES/CE900ST/CW700/CZ700 CE900VO/CE900NO/CE900ES/CE900ST/CW700/CZ700

サイバーナビ Xシリーズ

2018年モデル
AVIC-CL902XS/CZ902XS/CZ902XS-80

楽ナビ

2019年モデル
AVIC-RL910/RW910/RZ910/RL710/RW710/RZ710

その他カーナビ

2019年モデル
AVIC-RL810-D/RW810-D/RZ810-D

ご利用制限対象機能

［ナビゲーション本体］

  • オンデマンドVICS
  • フリーワード音声検索※1
  • アクシデントインフォ※1
  • スポットリザーブ※1※2
  • スマートループ渋滞情報
  • ライブインフォでのお知らせの取得※1
  • セキュリティインフォ※1
  • ドライブプラン※1※2
  • スポット周辺※1
  • 通信約款の取得
  • スポットフォルダ※1※2
  • マイカーシーク※1※2

［Webサイト］

  • オーナーズリンクサイトのご利用

［スマホアプリ］

  • スマートアップデート※1
  • ドライブアシスト※1

※1 サイバーナビのお客様のみ対象となります。

※2 2018年5月配信のプログラムバージョン「2018年4月版（3.00）」以上へアップデートされたお客様のみ対象となります。

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、下記窓口へお願いいたします。

年末年始期間中の営業日について

12/26(木)
営業
27(金)
営業
28(土)
休業
29(日)
休業
30(月)
休業
31(火)
休業
1/1(水)
休業
2(木)
休業
3(金)
休業
4(土)
休業
5(日)
休業
6(月)
営業

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

カスタマーサポートセンター

固定電話から
0120-944-111（無料）
携帯電話から
050-3097-9332（有料）
電話受付時間
月曜～金曜
9:30~12:00
13:00~17:00
土曜・日曜・祝日・
当社休業日
休業
FAX
0120-105-680 （無料）

※発信者番号が非通知設定の場合は、初めに「186」をつけて発信者番号の通知にご協力をお願いします。

Eメールによるお問い合わせ

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当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。

  • お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくための各種ご連絡
  • お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
  • 付属品の発送対応

また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の場合は内容を記録（録音など）させていただくことがあります｡
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

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