お客様サポート

お知らせ：AVメインユニット「DMH-SF700/DMH-SZ700」をご愛用のお客様へ ～アップデートプログラムご提供のお知らせ～

2026年 7月 29日更新
2020年 7月 7日
パイオニア株式会社

AVメインユニット「DMH-SF700/DMH-SZ700」をご愛用のお客様へ～アップデートプログラムご提供のお知らせ～

平素は当社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

下記対象製品におきまして、アップデートプログラムを掲載します。
対象製品のアップデート方法をご確認の上、アップデートを行っていただきますよう、お願い申し上げます。

対象製品

カロッツェリア　AVメインユニット
DMH-SZ700/DMH-SF700

アップデート内容

2026年7月29日更新
  • 軽微な修正を行いました。
2025年8月26日更新
  • 軽微な修正を行いました。
2025年6月24日更新
  • 軽微な修正を行いました。
2024年12月19日更新
  • Bluetooth Audio再生時ノイズが入ることがある問題を修正しました。
  • その他軽微な修正を行いました。
2024年3月6日更新
  • Bluetoothが自動接続されないことがある問題を修正しました。
  • その他軽微な修正を行いました。
2023年8月8日更新
  • Browserソースのタッチ入力で【―】、【「】、【」】を入力できるよう改善しました。
  • その他機能改善を行いました。
2022年3月28日更新
  • Amazon Alexa　新機能※
    - メディアサービス追加（Spotify）
    - 選択可能言語の追加
  • その他機能改善

※AlexaはAmazonが提供するサービスです。各機能は予告なく変更・終了となることがあります。あらかじめご了承ください。

2022年1月12日更新
  • 操作性および音声品質改善
2021年11月29日更新
  • Apple CarPlay　"分割画面"機能の追加: (DMH-SF700のみ)
    お使いのiPhoneで動的画面リサイズ機能が利用可能な場合、Apple CarPlayの画面と本機のオーディオメニュー画面を同時に表示できます。
  • その他軽微な修正を行いました。
2021年2月9日更新
  • USB接続性改善
  • その他軽微な修正を行いました。
2020年10月6日更新
  • Amazon Alexa　機能アップデート
    　メディアサービス追加（dヒッツ、うたパス）
    　アラーム、タイマー、リマインダー機能をサポート
    　コミュニケーション機能をサポート（Alexaコール、呼びかけ、メッセージ、アナウンス）
  • ラジオ放送局情報更新
2020年7月7日更新
  • Amazon Alexa　選択可能言語の追加
  • Android Auto性能向上

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、下記窓口へお願いいたします。

カスタマーサポートセンター

固定電話から
0120-944-111（無料）
携帯電話から
050-3097-9332（有料）
電話受付時間
月曜～金曜
9:30~12:00
13:00~17:00
土曜・日曜・祝日・
当社休業日
休業
FAX
0120-105-680 （無料）

※発信者番号が非通知設定の場合は、初めに「186」をつけて発信者番号の通知にご協力をお願いします。

Eメールによるお問い合わせ

お問い合わせフォーム

カスタマーハラスメント対応について

■基本方針

  • パイオニアサービスネットワーク株式会社（以下、当社）は、パイオニアグループの企業理念「より多くの人と、感動を」のもと、お客さまに安心と満足を提供することを使命としています。当社では、お客さまからいただく適切なご意見・ご要望には真摯に耳を傾け、サービス品質の向上・改善に活かしてまいります。

≪カスタマーハラスメントの定義≫

・お客さま等からのクレーム・言動・要求のうち、内容に妥当性が認められない、またはその手段・態様が社会通念上不相当であり、従業員の人権や安全な職場環境を害する行為をカスタマーハラスメントと定義します。

≪対象となる行為≫

  • 身体的な攻撃（暴行、傷害）
  • 精神的な攻撃（土下座の要求・脅迫・中傷・名誉毀損・侮辱・暴言）
  • 威圧的な言動
  • 継続的（繰り返し）、執拗な（しつこい）言動
  • 拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
  • 差別的な言動
  • 性的な言動
  • 従業員個人への攻撃、要求
  • 正当な理由のない商品交換、金銭保証、謝罪の要求

上記の行為例は、厚生労働省発行の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」及び「カスタマーハラスメント防止指針」に基づき策定しています。

≪カスタマーハラスメントが発生した場合の対応≫

・当社は、従業員を守る立場から、カスタマーハラスメントと判断される言動が認められた場合には、毅然とした対応を行います。必要に応じて、対応の中止やお客さま対応をお断りする場合があります。

・また、悪質と判断した場合には、警察や弁護士等の外部専門家と連携し、法的措置を含めた適切かつ厳正な対応を行います。

≪従業員への対応≫

・当社は、従業員が適切に対応できるよう、カスタマーハラスメントに関する知識および対処方法に関する教育・研修を継続的に実施します。

・また、被害を受けた従業員の心理的・身体的ケアを最優先とし、再発防止に向けた体制整備、相談体制の強化を行い、従業員が安心して働ける職場環境づくりに継続的に取り組みます。

個人情報の利用目的について

当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。

  • お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくための各種ご連絡
  • お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
  • 付属品の発送対応

また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の場合は内容を記録（録音など）させていただくことがあります｡
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

個人情報保護方針

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