お客様サポート

お知らせ：カロッツェリア車載地上デジタルTVチューナー搭載モデルご愛用のお客様へ　緊急地震速報の運用変更に伴う字幕表示仕様改善のお知らせ

2010年 11月 11日更新
2010年 10月 7日
パイオニア株式会社

カロッツェリア車載地上デジタルTVチューナー搭載モデルご愛用のお客様へ 緊急地震速報の運用変更に伴う字幕表示仕様改善のお知らせ

平素は当社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

地上デジタル放送において、2010年8月2日より文字スーパーによる緊急地震速報の運用が開始※1されたことに伴い、当社の対象商品において、仕様上、字幕放送番組の字幕が表示できなくなる現象※2が発生いたします。
上記現象への対応といたしまして、車載地上デジタルTVチューナーの字幕表示仕様のバージョンアップを実施いたします。
字幕表示機能※3をお使いのお客様は、下記内容をご確認いただき、バージョンアップ対応していただきますようお願い申し上げます。

※1 NHKより運用開始し、順次民放各局でも運用が開始されています。
「文字スーパー」とは、メインの映像・音声・データとは関連しない内容の文字を表示するサービスです。
例として、緊急地震速報を含む速報ニュース、編成ことわり、時報などがあります。
※2 「字幕」とは、テレビジョン放送の映像に重ねて文字を表示するサービスのうち映像内容と関連したサービスです。
例として、映像中の会話などを文字で表示するものです。
※3 対象商品には字幕表示ON/OFFの機能がありますが、工場出荷時の設定はOFF設定となっています。

サイバーナビのバージョンアップ方法を更新いたしました。（11月11日更新）

対象商品

  • サイバーナビ（地上デジタルTVチューナー内蔵モデル）

    AVIC-VH9990/AVIC-ZH9990
    AVIC-VH9900/AVIC-ZH9900
    AVIC-VH9000/AVIC-ZH9000

  • HDD楽ナビ（地上デジタルTVチューナー内蔵モデル）

    AVIC-HRZ900/AVIC-HRZ099

  • HDD楽ナビ（地上デジタルTVチューナーセットモデル）

    AVIC-HRV200/AVIC-HRV022/AVIC-HRZ009GⅡ/AVIC-HRV002GⅡ

  • 楽ナビLite（地上デジタルTVチューナーセットモデル）

    AVIC-MRZ90G

  • 地上デジタルTVチューナー（単体モデル）

    GEX-P90DTV/GEX-P70DTV
    ※2010年発売のGEX-700DTVは対象外のため、バージョンアップは不要です。

※上記以外のモデルについては対象外のため、バージョンアップは不要です。

バージョンアップ方法

サイバーナビ 2010年12月より開始するナビゲーションの全データバージョンアップにて、字幕表示仕様の改善に対応いたします。バージョンアップ方法に関しては、HDDサイバーナビバージョンアップ＜2010年度版＞のご案内をご確認ください。
HDDサイバーナビバージョンアップ＜2010年度版＞のご案内はこちら
HDD楽ナビ（地上デジタルTVチューナー内蔵モデル） 2010年11月中旬より発送開始を予定しておりますHDD楽ナビバージョンアップ＜2010年度版＞にて対応を予定しております。
バージョンアップROM発送に関しては、HDD楽ナビバージョンアップのご案内をご確認ください。
HDD楽ナビバージョンアップのご案内はこちら
HDD楽ナビ（地上デジタルTVチューナーセットモデル） 当社サービスにてバージョンアップ対応させて頂きますので、お申込みは下記の修理受付窓口までご依頼ください。
※ナビゲーションのバージョンアップでは改善出来ません。
楽ナビLite（地上デジタルTVチューナーセットモデル） 当社サービスにてバージョンアップ対応させて頂きますので、お申込みは下記の修理 受付窓口までご依頼ください。
※ナビゲーションのバージョンアップでは改善出来ません。
地上デジタルTVチューナー（単体モデル） 当社サービスにてバージョンアップ対応させて頂きますので、お申込みは下記の修理 受付窓口までご依頼ください。

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、
下記窓口へお願いいたします。

年末年始期間中の営業日について

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0120-105-680 （無料）

※発信者番号が非通知設定の場合は、初めに「186」をつけて発信者番号の通知にご協力をお願いします。

Eメールによるお問い合わせ

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※発信者番号が非通知設定の場合は、初めに「186」をつけて発信者番号の通知にご協力をお願いします。

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当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。

  • お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくための各種ご連絡
  • お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
  • 付属品の発送対応

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尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

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