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よりお客様にご満足いただけるサービス対応を目指し、 修理をご依頼頂いたお客様を対象に定期的に「お客様満足度調査」を実施しております。 その調査結果であるお客様の声を基にサービス品質の改善へ繋げる活動に努めています。
また、カスタマーサポートセンターへお問い合わせ頂いたパイオニア商品に関するお客様の声を 商品の企画・設計部門へ展開し、新製品の開発、機能向上に繋げています。
CS(Customer Satisfaction 顧客満足)向上の為の取り組みを社員の業務を通してご紹介します。