商品に関する重要なお知らせ:DVDレコーダー「DVR-RT50H」をご愛用のお客様へ

2006年 7月 26日
パイオニア株式会社

2006年7月26日に掲載いたしました下記の『お知らせ』ですが、
2017年3月31日をもって無償アップデート専用ディスクの送付を終了いたしました。

DVDレコーダー「DVR-RT50H」をご愛用のお客様へ

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2006年4月より販売いたしております弊社DVDレコーダー「DVR-RT50H」の一部におきまして、本体の不具合により表示画面が黒画面になってしまう場合があることが判明いたしました。つきましては、対象製品をご愛用のお客様には大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますが、この不具合を改善する本体ソフトウェアのアップデートをお願い申しあげます。

なお、製品のシリアルNO.が「037410」より大きいものは修正対象外です。

(本体背面に黒色の丸ラベル有り。一部貼り付けられていない製品がありますが、上記シリアルに該当すれば不具合は発生いたしません。)

症状

レコーダーのチューナーでテレビ視聴時に表示画面が黒画面になってしまう場合がある。なお予約録画時にこの症状が発生すると、黒画面が録画されてしまいます。

修正対象機種と、その見分け方

  1. 対象機種
    ・「DVR-RT50H」の一部の製品
    シリアルNO.「000001」~「037409」のもの
  2. 対象製品の見分け方
    製品本体背面、保証書、外箱等でご確認お願いします。
    (黒色の丸ラベルがある製品は、アップデートを行う必要はありません。)

    本体背面のラベル貼付位置

    本体背面のラベル貼付位置

修正方法

次の2つの方法がございます。ご希望の方法をお選びください。

  1. お客様のパソコンでアップデート用ディスク(CD-R/RW)をご自身で作成いただき、それにより修正いただく方法です。
    本ホームページより修正ソフトウェアをダウンロードいただけます。
    アップデート用ディスク(CD-R/RW)を作成いただくために必要なもの:
    ・CD-R/RWドライブ
    ・CD-R/RWライティングソフト
    ・未記録のCD-RまたはCD-RWディスク 1枚
    ・サポートOS:Windows® 95、98、98SE、Me、2000、XP
    (Linux、MacOSなど、その他のOSをご使用の方はご利用いただけませんので、2.の郵送による「アップデート専用ディスク」をお申し込みください。)

    ご注意:ファイルサイズが大きいため(約20.7MB)、電話回線ではダウンロードに相当時間がかかります。
  2. 弊社よりお送りする「アップデート専用ディスク」(無償)により、修正いただく方法です。
    【アップデート専用ディスクのお申し込み】をご覧いただき、お申し込みください。

アップデート専用ディスクのお申し込み

パイオニアカスタマーサポートセンター電話窓口よりお申し込みください。アップデート専用ディスクをご送付申しあげます。

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、
下記窓口へお願いいたします。

個人情報の利用目的について

当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。

  • お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくための各種ご連絡
  • お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
  • 付属品の発送対応

また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の場合は内容を記録(録音など)させていただくことがあります。
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

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