商品に関する重要なお知らせ:カスタムフィットスピーカー「TS-H101-BM」をご愛用のお客様へお詫びとお願い

2019年 11月 7日
パイオニア株式会社

カスタムフィットスピーカー「TS-H101-BM」を
ご愛用のお客様へお詫びとお願い

平素は弊社商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

2019年6月より発売いたしておりますカスタムフィットスピーカー「TS-H101-BM」におきまして、付属のBMW専用サウンドチューニングキットのマルチファンクションマット接着不足により、ごくまれに下記の症状が発生する事が判明しました。

つきましては、お客様にはご迷惑とお手数をお掛けいたしますがBMW専用サウンドチューニングキットの交換をさせていただきたくお願い申し上げます。

対象製品をご使用中のお客様におかれましては、お買い上げの販売店もしくは下記カスタマーサポートセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

症状

スピーカー背面のドア内側に貼り付けたマルチファンクションマットが剥がれる
剥がれたファンクションマットが窓に貼り付き、窓の開閉を阻害する

対象機種と不具合部分

対象機種 :TS-H101-BM
不具合部分:付属のBMW専用サウンドチューニングキットのマルチファンクションマット
※スピーカーユニットは問題ありません

対象製品の見分け方

保証書の記載、スピーカーユニット銘板の記載が<対策前品>の場合に対象商品となります。

保証書

<対策前品>
<対策後品>

スピーカーユニット銘板

<対策前品>
<対策後品>

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、下記窓口へお願いいたします。

新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、2020年10月1日より下記営業時間にて稼働しております。
またお電話がつながりにくくなったり、回答に時間がかかる場合があります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

カスタマーサポートセンター

固定電話から
0120-944-111(無料)
携帯電話・PHSから
050-3820-7540(有料)
電話受付時間
月曜~金曜
10:00~12:00
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土曜・日曜・祝日・
当社休業日
休業
または
0570-037-600 (ナビダイヤル:有料)
FAX
0570-037-602 (ナビダイヤル:有料)

※非通知設定の場合、「186」の後にダイヤル。
※一部のIP電話はご使用になれません。

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個人情報の利用目的について

当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。

  • お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくための各種ご連絡
  • お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
  • 付属品の発送対応

また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の場合は内容を記録(録音など)させていただくことがあります。
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

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