商品に関する重要なお知らせ

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2019年 11月 7日
パイオニア株式会社

カスタムフィットスピーカー「TS-H101-BM」をご愛用のお客様へお詫びとお願い

平素は弊社商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

2019年6月より発売いたしておりますカスタムフィットスピーカー「TS-H101-BM」におきまして、付属のBMW専用サウンドチューニングキットのマルチファンクションマット接着不足により、ごくまれに下記の症状が発生する事が判明しました。

つきましては、お客様にはご迷惑とお手数をお掛けいたしますがBMW専用サウンドチューニングキットの交換をさせていただきたくお願い申し上げます。

対象製品をご使用中のお客様におかれましては、お買い上げの販売店もしくは下記カスタマーサポートセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

症状

スピーカー背面のドア内側に貼り付けたマルチファンクションマットが剥がれる
剥がれたファンクションマットが窓に貼り付き、窓の開閉を阻害する

対象機種と不具合部分

対象機種 :TS-H101-BM
不具合部分:付属のBMW専用サウンドチューニングキットのマルチファンクションマット
※スピーカーユニットは問題ありません

対象製品の見分け方

保証書の記載、スピーカーユニット銘板の記載が<対策前品>の場合に対象商品となります。

保証書

<対策前品>
<対策後品>

スピーカーユニット銘板

<対策前品>
<対策後品>

ご連絡先/お問い合わせ

本件に関するご連絡のほか、ご質問等ございましたら下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

カスタマーサポートセンター

FAX
0570-037-602(ナビダイヤル:有料)

※非通知設定の場合、「186」の後にダイヤル。
※一部のIP電話はご使用になれません。

電話受付時間
月曜~金曜 9:30~18:00
土曜・日曜・祝日・
当社休業日
休業
Eメールによるお問い合わせ

個人情報の使用目的について

上記窓口にてお客様からご提供いただくお名前、ご住所等の個人情報は本件の対応のためにのみ利用させていただきます。
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める 個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

個人情報保護方針

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