商品に関する重要なお知らせ：HDDサイバーナビ HDDナビゲーションマップCNVU-500/500Zをご愛用のお客様へ
パイオニア株式会社
HDDサイバーナビ HDDナビゲーションマップ
CNVU-500/500Zをご愛用のお客様へ
平素は弊社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2005年8月より販売しております、HDDナビゲーションマップVol.5 10GB・16GBインストールパック（CNVU-500/500Z）にてバージョンアップしたHDDサイバーナビの一部において、下記の症状が発生することが判明致しました。
つきましては、対象のお客様に、プログラム修正ディスクをお送りさせていただきますので、大変恐縮ではございますが、送付いたしました「HDDナビゲーションマップ Vol.5専用プログラム修正ディスク説明書」に従い、プログラムの修正作業を行っていただきますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご不便、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
症状
特定の地点を走行すると、以下のいずれかの症状になる。
- ナビゲーションの電源が一旦オフされ、自動で再起動してしまう。
- 自車位置が動かなくなり、エンジンをかけ直すまで操作できない。
該当地点
該当地点は37箇所となります。
北海道・東北
関東
中部
関西
中国・九州・沖縄
対象商品
HDDナビゲーションマップVol.5 CNVU-500およびCNVU-500Z
- インストールパックCNVU-500の対象機種は下記の商品となります。
AVIC-H09/H07/XH09V/XH07V/H99/XH99/XH77 - インストールパックCNVU-500Zの対象機種は下記の商品となります。
AVIC-ZH77MD
プログラム修正ディスクの送付について
プログラム修正ディスクは、2月7日より、プログラム修正が必要なお客様へ順次お送りさせていただいております。発送後、2～3日で順次到着する予定です。
対象となるお客様
プログラム修正が必要となるのは、2005年12月までにバージョンアップを完了したお客様の一部となります。
下記にご確認方法がございますので、手順に従ってご確認いただけますよう御願い申し上げます。
尚、2006年1月以降にバージョンアップを完了したお客様につきましては、修正プログラムを適用しておりますので、対象ではございません。（新規お申し込みにつきましてもプログラム修正は済んでおりますので、安心してお申し込みください。）
対象商品のご確認方法について
お客様の商品が対象かどうかの確認につきましては、以下の対象商品ご確認システムにて確認することが出来ます。
インストールパックお届け時に同封しております「商品お届のご案内」に記載されている8桁の「受付No.」をご確認の上、ご入力いただきますようお願い申し上げます。
受付No.が判らない、あるいはプログラム修正ディスクが届かない場合には、下記弊社カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせ
本件に関するお問い合わせは、下記窓口へお願いいたします。
お知らせ
誠に勝手ながら2024年4月より携帯電話からのお問い合わせ電話番号とFAX番号が変更になりました。
ご面倒で恐縮ではございますが、電話番号のお控えなど、ご訂正くださいますようお願い申しあげます。
カスタマーサポートセンター
- 電話受付時間
- 月曜～金曜
- 9:30~12:00
13:00~17:00 - 土曜・日曜・祝日・
当社休業日 - 休業
Eメールによるお問い合わせ
個人情報の利用目的について
当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。
- お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくための各種ご連絡
- お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
- 付属品の発送対応
また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の場合は内容を記録（録音など）させていただくことがあります｡
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。
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2019年12月19日
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