商品に関する重要なお知らせ:カロッツェリア ドライブレコーダーユニット「VREC-DS500DC」をご愛用のお客様へお詫びと製品回収のお願い

2021年 5月 20日
パイオニア株式会社

カロッツェリア ドライブレコーダーユニット「VREC-DS500DC」を
ご愛用のお客様へお詫びと製品回収のお願い

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2020年2月より発売しておりますカロッツェリア ドライブレコーダーユニット「VREC-DS500DC」におきまして、搭載するリチウムイオン電池に起因する安全上の問題が発生する可能性があると判明いたしました。
原因は現在調査中ではございますが、お客様の安全・安心を最優先と考え、当該製品の回収を実施致します。
当該製品ご使用のお客様におかれましては、お買い上げの販売店もしくは下記ドライブレコーダーお客様対応窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

多大なご迷惑ならびにご不便、ご心配をお掛け致しますこと深くお詫び申し上げます。

症状

製品本体に内蔵されたリチウムイオン電池の発熱により、本体ケース背面の一部が溶解もしくは変形し発煙に至る可能性があります。

対象製品

ドライブレコーダーユニット VREC-DS500DC

購入時期にかかわらず、全てのVREC-DS500DCが対象です。
製品型番は以下の箇所(赤枠内)で確認頂けます。


対応方法について

対象品につきましては、製品回収とさせていただきます。
回収方法に関しましては、お買い上げの販売店もしくは下記ドライブレコーダーお客様対応窓口までご相談いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、下記窓口へお願いいたします。

※恐れ入りますが、窓口へのお問い合わせの際は、ご購入代金や取付作業代金の確認ができる書類(レシート、領収書、
作業伝票、購入決済告知メール等)の有無をご確認の上、お電話頂きますようよろしくお願い申し上げます。

ドライブレコーダーお客様対応窓口

携帯電話・PHSからもご利用頂けます
0120-362-080
電話受付時間
月曜~土曜
9:30~18:00
日曜・祝日・
当社休業日
休業

Eメールによるお問い合わせ

個人情報の利用目的について

当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。

  • お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくための各種ご連絡
  • お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
  • 付属品の発送対応

また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の場合は内容を記録(録音など)させていただくことがあります。
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

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