商品に関する重要なお知らせ:「CNDV-2600」「CNDV-R500」ご愛用のお客様へ

2006年 3月 24日
パイオニア株式会社

「CNDV-2600」「CNDV-R500」ご愛用のお客様へ

平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

2005年12月より販売いたしております、DVDサイバーナビ用バージョンアップソフト DVDナビゲーションマップType II Vol.6 CNDV-2600および、DVD楽ナビ用バージョンアップソフト DVD楽ナビマップ Vol.5 CNDV-R500におきまして、ハイウェイモード時の距離表示が正しく表示されない場合がある事が判明いたしました。つきましては、お客様にはご迷惑とお手数をお掛けいたしますが両バージョンアップディスクの交換をさせていただきたくお願い申し上げます。

なお、3月24日より、不具合を修正したバージョンアップディスクの販売を再開いたしました。
以下の商品は問題ございませんので、安心してご使用ください。

不具合修正済みバージョンアップディスクの識別方法

製品の外箱裏面のバーコード脇に黒●マーキングがあります。

ディスクケースのトレイの色が黒になっています。

症状

高速道路走行中のハイウェイモードにおいて、次の施設までの距離表示が突然増える場合があります。
ただし、音声による誘導・案内については不具合が発生することはありません。

対象製品

DVDナビゲーションマップ Type II Vol.6 CNDV-2600および、
DVD楽ナビマップ Vol.5 CNDV-R500

上記バージョンアップディスクの対象機種は下記となります。
CNDV-2600の対象機種 AVIC-D9900V/D9900/D9100/D9500/D6500/D9000/D7000
CNDV-R500の対象機種 AVIC-DR2500/DR2000/DR1000V/DR1000

交換方法

下記お問い合わせ窓口「カスタマーサポートセンター」よりお申し込みください。

お申し込み受け付け後、1週間程度でお客様ご指定のご住所に交換用バージョンアップディスクを送付させていただきます。
尚、天候の悪化(積雪等)や年末年始等は、お届けまでに日数がかかる場合があります。
申し訳ありませんが、予めご了承下さるようお願い申し上げます。

交換用バージョンアップディスク

交換用バージョンアップディスクは、ディスクのみの発送となります。
ディスクケースのトレイの色が黒になっています。

交換済みバージョンアップディスクについて

大変お手数ですが、お届けしたバージョンアップディスクに交換されましたら、これまでお使いになられていたディスクを、お届け時に同封しております返信用封筒にて弊社宛てにご返送をお願いいたします。

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、下記窓口へお願いいたします。

新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、2020年10月1日より下記営業時間にて稼働しております。
またお電話がつながりにくくなったり、回答に時間がかかる場合があります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

カスタマーサポートセンター

固定電話から
0120-944-111(無料)
携帯電話・PHSから
050-3820-7540(有料)
電話受付時間
月曜~金曜
10:00~12:00
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または
0570-037-600 (ナビダイヤル:有料)
FAX
0570-037-602 (ナビダイヤル:有料)

※非通知設定の場合、「186」の後にダイヤル。
※一部のIP電話はご使用になれません。

Eメールによるお問い合わせ

個人情報の利用目的について

当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。

  • お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくための各種ご連絡
  • お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
  • 付属品の発送対応

また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の場合は内容を記録(録音など)させていただくことがあります。
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

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