商品に関する重要なお知らせ：カロッツェリア 楽ナビ 2020年 および 2019年モデルをご愛用のお客様へお詫びとお願い
2022年 1月 25日
パイオニア株式会社
カロッツェリア 楽ナビ 2020年 および 2019年モデルを
ご愛用のお客様へお詫びとお願い
平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
2019年より発売いたしておりますカロッツェリア 楽ナビの一部の商品におきまして、御使用いただいている中で「製品動作が出来なくなる」症状が発生する事を確認致しました。
対象商品をお持ちのお客様につきましては、現在このような症状が発生していない場合でもアップデートプログラム(無償)の適用を早急に実施いただけますようお願い申し上げます。
※症状が発生した場合にはソフトウェアアップデートによる復旧ができなくなります。
なお、お客様御自身で実施方法が分からない場合などは下記のカスタマーサポートセンターにご連絡頂きますようお願い申し上げます。
※今回の不具合の影響でソフトウェアアップデート中に稀に症状が発生する可能性があります。そのような状態となった場合には弊社サービス部門へお問い合わせください。
お客様には大変ご不便、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
アップデートプログラム
改善内容
プログラム修正により、製品の異常に陥ることを回避する改善を行いました。
対象商品型番
2020年モデル
AVIC-RZ911／AVIC-RW911／AVIC-RL911／AVIC-RQ911／AVIC-RQ911-E
AVIC-RZ811-D／AVIC-RW811-D／AVIC-RL811-D
AVIC-RZ711／AVIC-RZ711-E／AVIC-RW711／AVIC-RW711-E／AVIC-RL711／AVIC-RL711-E
AVIC-RZ511／AVIC-RW511／AVIC-RL511
AVIC-RZ311
AVIC-RZ111／AVIC-RW111
2019年モデル
- 以下のモデルを御使用のお客さまで、2020年11月発売またはそれ以降の地図更新を実施いただいたお客様は本事象の発生の可能性がございます。
AVIC-RZ910／AVIC-RW910／AVIC-RL910
AVIC-RZ810-D／AVIC-RW810-D／AVIC-RL810-D
AVIC-RZ710／AVIC-RW710／AVIC-RL710
型番記載箇所
正面右下に型番記載がございます （※図の赤枠付近）
2020年モデル
AVIC-RQ911／AVIC-RQ911-E
AVIC-RZ511／AVIC-RL511
AVIC-RZ311
AVIC-RZ111
2020年モデル
AVIC-RW511／AVIC-RW111
モニターを開いていただいた内側のパネル右上に製品型番がございます （※図の赤枠付近）
2020年モデル
AVIC-RW911／AVIC-RW811-D／AVIC-RW711／AVIC-RW711-E
2019年モデル
AVIC-RW910／AVIC-RW810-D／AVIC-RW710
左下carrozzeriaロゴの上面側に型番記載がございます （※図の赤枠付近）
2020年モデル
AVIC-RZ911／AVIC-RL911
AVIC-RZ811-D／AVIC-RL811-D
AVIC-RZ711／AVIC-RZ711-E／AVIC-RL711／AVIC-RL711-E
2019年モデル
AVIC-RZ910／AVIC-RL910
AVIC-RZ810-D／AVIC-RL810-D
AVIC-RZ710／AVIC-RL710
お問い合わせ
本件に関するお問い合わせは、下記窓口へお願いいたします。
カスタマーサポートセンター
- 電話受付時間
- 月曜～金曜
- 9:30~12:00
13:00~17:00 - 土曜・日曜・祝日・
当社休業日 - 休業
Eメールによるお問い合わせ
個人情報の利用目的について
当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。
- お客様のご要望に合わせたサービスを提供させていただくための各種ご連絡
- お問い合わせいただいたご質問への回答のご連絡
- 付属品の発送対応
また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の場合は内容を記録（録音など）させていただくことがあります｡
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。
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2019年12月19日
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