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アップデートプログラムご提供のお知らせ

楽ナビ 2020年 および 2019年モデルアップデートプログラムご提供のお知らせ

はじめに

平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

2019年より発売いたしておりますカロッツェリア 楽ナビの一部の商品におきまして、御使用いただいている中で製品動作が出来なくなるなどの症状が発生する場合がある事を確認致しました。
誠に恐れ入りますが、対象商品をお持ちのお客様につきましては、内容を御確認の上、アップデートプログラムを適用していただきたくお願い申し上げます。
※症状が発生した場合にはソフトウェアアップデートによる復旧ができなくなります。

なお、お客様御自身で実施方法が分からない場合などは下記のカスタマーサポートセンターにご連絡頂きますようお願い申し上げます。
※今回の不具合の影響でソフトウェアアップデート中に稀に症状が発生する可能性があります。そのような状態となった場合には弊社サービス部門へお問い合わせください。

お客様には大変ご不便、ご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

改善内容

プログラム修正により、製品の異常に陥ることを回避する改善を行いました。

対象商品型番

<型番記載箇所>

正面右下に型番記載がございます (※図の赤枠付近)


2020年モデル

AVIC-RQ911/AVIC-RQ911-E
AVIC-RZ511/AVIC-RL511
AVIC-RZ311
AVIC-RZ111


2020年モデル

AVIC-RW511/AVIC-RW111

モニターを開いていただいた内側のパネル右上に製品型番がございます (※図の赤枠付近)


2020年モデル

AVIC-RW911/AVIC-RW811-D/AVIC-RW711/AVIC-RW711-E

2019年モデル

AVIC-RW910/AVIC-RW810-D/AVIC-RW710

左下carrozzeriaロゴの上面側に型番記載がございます (※図の赤枠付近)


2020年モデル

AVIC-RZ911/AVIC-RL911
AVIC-RZ811-D/AVIC-RL811-D
AVIC-RZ711/AVIC-RZ711-E/AVIC-RL711/AVIC-RL711-E

2019年モデル

AVIC-RZ910/AVIC-RL910
AVIC-RZ810-D/AVIC-RL810-D
AVIC-RZ710/AVIC-RL710

お問い合わせ

なお、本件につきましてご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

カスタマーサポートセンター

固定電話から
0120-944-111(無料)
携帯電話から
050-3820-7540(有料)
電話受付時間
月曜~金曜
9:30~12:00
13:00~17:00
土曜・日曜・祝日・
当社休業日
休業
または
0570-037-600 (ナビダイヤル:有料)
FAX
0570-037-602 (ナビダイヤル:有料)

※非通知設定の場合、「186」の後にダイヤル。
※一部のIP電話はご使用になれません。

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