修理

修理のご案内・インターネットでのお申し込み

故障かな？と思ったら・・・

修理のお申し込みの前に、取り扱い、故障の自己診断をご確認ください。
故障の自己診断は取扱説明書の後半に「故障かな?と思ったら」の項目として掲載されている場合があります。

取扱説明書ダウンロード

商品についてよくあるお問い合わせをご確認ください。

修理のお申し込み方法

お盆期間中の営業日について

8/7(金): 営業

8(土): 休業

9(日): 休業

10(月): 休業

11(火): 営業

12(水): 営業

13(木): 休業

14(金): 休業

15(土): 休業

16(日): 休業

17(月): 営業

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

料金

※修理料金は当社サービス拠点へ入荷後お見積り致します

未修理返却、修理料金見積後にキャンセルとなった場合

※DJ機器の一部機種につきまして点検料2,000円（税別）となります
※掲載されている料金は予告無く変更する場合があります

対象商品

・カーナビ

・カーAV

・PC･スマホ関連（PC用ドライブを除く）

・サイクル関連商品（ペダリングモニターセンサーを除く）

・プラズマテレビ

・レコーダー［修理対応終了］

※一部、対象外の機種がございます。

電話機、聴こえサポート、ホームAV商品などの修理について

持込修理の流れ

1. 最寄りのサービス拠点をご確認ください。

全国サービス拠点一覧

※各サービス拠点は、土曜・日曜・祝日・当社休業日が休業日となります。

2. 修理品のお持込み

修理品を最寄りの修理拠点へ直接お持ち込みください。

※販売店様の長期保証にご加入の場合は、販売店様へお申し込みください。
※保証期間内の場合は、保証書ををご持参下さい。
※自動車メーカー純正品は、各自動車メーカーのディーラー様へお申し込みください。
※カー製品の取り外し、取り付け作業は購入販売店もしくはカー用品店へ費用を含めてご相談ください。

3. 修理完了

修理が完了しましたら、お電話にてご連絡いたします。

※見積もりをご希望された場合は、製品をお預かり後、修理見積もり料金をご連絡いたします。

4. お引取りとお支払い

お支払いは、お引取の際に現金でお支払いください。

※カード決済はできませんので予めご了承下さい。

個人情報の使用目的について：

当社では、パイオニアグループにおける下記の使用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただいております。

お客様からのご依頼に基づくご愛用商品に関するサービスの実施及びそれに伴う当社からの各種ご連絡
ご愛用商品に関する安全点検の実施など当社からの重要なお知らせ

また、お客様からのご依頼の内容を正しく理解する為に、お電話の内容を記録（録音など）させていただくことがあります｡
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。

個人情報保護方針

また、パイオニアグループ以外から業務委託されている商品の修理に関する個人情報については、依頼元の個人情報保護方針に則り運用させていただきます。

DJ機器に関する個人情報保護方針（AlphaTheta株式会社）

点検サービスの実施について：

当社ではお客様から修理を承った際に、今後も安心してお使いいただける様に、ご指摘以外の部分についても点検サービスをさせていただく場合がございます。

交換した部品の回収について：

環境保護のひとつとして、サービス部品の3R（Reduce、Reuse、 Recycle）に取組んでいます。
このため修理に使用するサービス部品は、再生（リユース）部品を使用する場合があります。お客様には本主旨をご理解の上、部品の回収にご協力願います。