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送付修理のお申し込みに関する注意事項

下記の内容にご同意いただける場合に、お申し込みいただけます。

販売店独自の長期保証制度をご利用の場合

販売店独自の長期保証制度をご利用になられている場合は、当社へ依頼される前に、販売店へご確認ください。

修理お申し込み以外は、電話にてご連絡ください

お申し込みフォームを利用して、商品に関してのお問い合わせや修理内容についてのお問い合わせをされましても、お答えいたしかねます。
お問い合わせにつきましては、お電話にてお願いいたします。
また、お申し込み内容の変更、修正、お申し込み後のキャンセルにつきましても、お電話にて修理受付窓口へご連絡ください。

送付修理ではご対応できない状態

次のような症状の場合、輸送中の破損等の恐れがございますので、送付修理サービスはご利用いただけません。
お買い上げの販売店、もしくは当社修理受付窓口へご相談ください。
  • CDやDVDなどのメディアが入ったままの状態
  • トレイやカセットドアが開いたままの状態

お申し込みフォーム内の型番リストに記載がない製品の修理について

大型製品、レコードプレーヤー、レーザーディスクプレーヤー、スピーカーなどは送付修理の対象外です。持込修理または出張修理をご依頼下さい。
その他型番リストに記載がない場合には、インターネットからのお申し込みはせずに、電話にて修理受付窓口へご確認ください。

修理料金について

落雷、冠水などによる故障について

落雷、火災、地震、水害、その他の天災地変、公害、塩害、異常電圧による故障および損傷は、損害状況によっては修理ができない場合がございます。
また、これらによる修理の場合、保証期間中でも有償修理となります。

修理部品保有期間および修理対応について

当社は製品の補修用性能部品を製造打ち切り後、一定期間保有しております。

取扱運送会社および送付時の梱包について

※製品の梱包不備による輸送途上の故障、破損等について、弊社での責任は負いかねます。
また、その状態によってはサービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。

修理受付登録期間について

インターネットで受付登録後1か月以上経過しても修理品の入荷がない場合はお客様の受付情報を取り消しさせて頂きます。
1か月以上経過して発送される場合は受付情報をご確認の上、再度インターネットで受付登録をお願い致します。

修理期間中の代替機器について

修理期間中の代替機器の提供はいたしておりません。

データの消去について

修理の際にハードディスクや内蔵メモリの交換や初期化が必要になる場合がございます。
その場合、記録、保存されたデータ内容の消失につきましては、いかなる場合も保証いたしかねます。

長期間お引き取り頂けない修理品について

お預かり後1年を経過して、何のご連絡もなくお引き取り頂けない場合は、適宜処分させていただきます。

修理後の保証に関して

前回の修理後3ヶ月以内に、前回と同一箇所・同一症状の故障が発生した場合は、保証対象といたします。
ただし、次に該当する場合は、上記の定めに関わらず保証いたしかねます。
  1. 前回の修理が、お客様のご指定による部分限定修理であった場合
  2. 前回修理した時のサービス伝票のご提示がない場合
  3. その他製品本体の保証規定に基づく免責事項に該当する場合

個人情報の利用目的について

当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。 ※尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。
個人情報保護方針

本サービスのご利用について

本サービスのご利用には、当社修理サービス規約に同意いただく必要がございます。
修理サービス規約をご確認のうえ、お申込みをお願いいたします。

以下全ての項目に同意いただき、チェックを入れ、お申込みフォームへお進みください。

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