あくまで「運転」という行為が中心であるクルマという環境において、画面の注視を伴わない音声操作は万能のインターフェースと言えます。カロッツェリアでは1996年に初めてインターフェースとして音声操作を採用。以来、音声認識エンジンの性能向上はもちろん、クルマとは切っても切り離せないノイズの問題、人によって異なる話し方への対応といった課題に取り組んできました。こうした長年に渡る開発への取り組みが、サイバーナビの音声操作には活かされています。
独自のテクノロジーに支えられる音声操作
ワンタッチで音声操作をスタートできるステアリング対応リモコン、ドライバーの声を確実に集音する音声認識用マイク、まるで会話をするように発話を促す女性キャラクター。様々なテクノロジーやノウハウに支えられたサイバーナビの音声操作は、優れた操作性とともに成り立っています。
▲音声操作イメージ
▲ステアリング対応リモコン
▲音声認識用マイク
▲キャラクター表示例
高い認識率を実現する音声操作への取り組み
運転を妨げることなく、幅広いナビ機能やAV機能がコントロールできるサイバーナビの音声操作。しかし、人によって声質や話し方が異なる音声を、ロードノイズやオーディオなど音の影響を受けやすい車室内で正確に認識することは困難を極めます。この難題の克服を目指し、長年に渡り様々なテクノロジーの開発や数多くの試験を繰り返し行ってきたカロッツェリアの取り組みが、サイバーナビには活かされています。
高性能な音声認識エンジンの開発
ドライバーが発話した言葉を正しく判断できる音声認識エンジンを開発するために、繰り返し走行実験を行い、測定したデータを解析。その上で、パラメーターの調整を繰り返すといった地道な作業の積み重ねにより、性能向上を図っています。
車内外のノイズや不要語の除去
ロードノイズやスピーカーからの音楽など、車室内には様々な音が混在します。またドライバーが発する音声はナビの操作だけとは限りません。そのため音声認識用マイクに集められる音にはナビ操作に必要ない音が多く含まれています。サイバーナビではこれらの不要な音を除去する様々なテクノロジーを開発しています。
変動するノイズを感知して取り除く
［ 動的ノイズキャンセル機能 ］
走行時はもちろん、比較的静かだと思えるときでさえ、車室内には様々な一定しないノイズが存在し、音声認識の妨げとなっています。サイバーナビは「動的ノイズキャンセル機能」により、音声操作中の車室内外の変動するノイズを自動的に感知し、取り除くことで、音声操作時の認識率を向上させています。特にエンジン音やタイヤからのロードノイズ、風切り音などノイズの影響が大きい高速道路を走行しているときに高い効果を発揮します。
操作に関わるコマンドだけを抽出
［ ワードスポッティング ］
一般的な音声操作では決められた操作ワードのみに反応します。そのためそれ以外の言葉と一緒に操作ワードを発すると誤って認識してしまい、思い通りに操作できないことがあります。サイバーナビは発話した音声を、ひとつの操作ワードとして認識するのではなく、連続した言葉の集まりとして認識し、その中から操作に関わるもののみを抽出。さらに複数の操作ワードを発した場合でも、一番最後に発したものを認識することで、今までにないスムーズな音声操作を実現しています。
- ※施設名認識、電話番号認識以外の部分に適用されます。
- ※発話した音声の意味を理解して認識するわけではありません。
不特定多数の音声に対応
ドライバーひとりひとりの声質や話すスピード、間隔、声の大きさ、発する言葉は様々です。ストレスのない音声操作を実現するには、そのすべてに配慮し、正確に音声を認識する必要があります。サイバーナビは話者学習機能を搭載し、多様な音声にも対応。また何を発していいのかわからない場合や、正確に動作しなかった場合でも迷わず操作が続けられることで、誰もが容易に使用できる音声認識を目指しています。
人によって異なる声質を自動学習
［ 話者学習機能 ］
ドライバーの声質を継続的に自動学習。使えば使うほど、気付かないうちに音声認識の正確さが増していきます。
全国調査に基づき音声認識用の辞書を搭載
［ 言い換え語への対応 ］
音声認識用の辞書を搭載することにより、言い換え語の認識に対応。普段呼び慣れている名称を発話するだけで望みの操作が行えることを目指しました。例えば地上デジタル放送のチャンネル切換え。音声操作の向上を図るため、放送局名の呼称について全国調査を行い、それに基づいた音声認識用の辞書をカーナビに内蔵。普段呼び慣れている放送局名を発話するだけで望みのチャンネルに切換わります。
例：「日本テレビ」→「日テレ（ニッテレ）」「ヨンチャン」（地デジ操作） 、「マクドナルド」→「マック」「マクド」（周辺検索）
発話するワードをサポート
［ マルチボイスヘルプ ］
その時点で発話可能なワードをわかりやすく一覧表示。さらに、表示された操作コマンドの読み上げも行うので、画面を見ていなくてもスムーズに音声操作が続けられます。
▲マルチボイスヘルプ表示例
原因を解明して操作を継続
［ 音声認識リジェクト機能 ］
音声操作がうまく行かない要因は様々ですが、その理由がわからず何度も繰り返してしまうことは非常にストレスとなります。サイバーナビは操作コマンドが認識できなかった場合でも、ドライバーの声の大小や発話スピード、周囲のノイズなどに応じて対処法を提案。ドライバー自身で原因を把握できるので、音声操作をそのまま継続できます。
▲メッセージ表示例（ボイスヘルプ設定オート時）
音声操作を直感的に使いこなすインターフェース
膨大な情報を扱い多様な機能をもつサイバーナビを、ストレスなくスムーズに使いこなす。音声操作に求めたのは、地図を切換えるようなシンプルな操作だけでなく、無数の中から特定の施設を名称で呼び出すなど、日常使っている会話のようなインターフェースです。
法人名で周辺の施設を探す
［ 周辺検索 ］
収録された膨大な情報の中から、周辺にある施設を限定して選択。ガソリンスタンド、コンビニ、ATM、家電店などの「ジャンル名」に加え、出光石油、セブンイレブン、マクドナルドなどの「法人名」でも検索が可能。しかもマクドナルドを「マック」「マクド」と普段使い慣れた言葉ですばやく探し出すことも可能です。
▲周辺検索操作イメージ（ボイスヘルプ設定オート時）
周辺検索ジャンル一覧
| 法人名などが検索できるジャンル |
|---|
| コンビニエンスストア、ガソリンスタンド、駐車場、ファミリーレストラン、ファストフード、カー用品店、ATM、家電店、ホームセンター、宿泊施設、 カーディーラー、自動車修理・整備、レンタカー、バイク販売店、スーパーマーケット、ディスカウントストア、デパート、衣料品店、おもちゃ屋、 スポーツ用品店、携帯電話販売店、リサイクルショップ、薬局、病院、学校、都市銀行、地方銀行、第2地方銀行、その他金融機関、 ペットと楽しむ施設、味覚狩り、巡礼、回転寿司店、喫茶店・カフェ 他 |
| ジャンル名のみのジャンル |
| 駅、トイレ、ショッピングモール、郵便局、身障者用トイレのある宿泊施設、サウナ・健康ランド、ゴルフ場、ゴルフ練習場、キャンプ場、公園、 水族館、動物園、遊園地、映画館、ボウリング場、体育館・アリーナ、トレーニングセンター、身障者用トイレのあるレストラン、寿司屋、 うどん・そば店、パスタ店、ラーメン店、カレー店、中華料理店、焼肉・韓国料理店 他 |
施設名の発話で瞬時に呼び出す
［ ダイレクト施設認識 ］
サイバーナビに収録された膨大な情報の中から、施設名称で直接その施設を選択することが可能。駅名、高速施設、キャンプ場など多数のジャンルから目的の施設を瞬時に探し出せます。
ダイレクト施設認識ジャンル一覧
| 全国で認識可能なジャンル |
|---|
| フェリーターミナル、空港、遊園地、リゾート施設、ゴルフ場、スキー場、名所・旧跡、城、城跡、宿泊施設（ホテル、ビジネスホテル、 旅館の一部）、ヨットハーバー |
| 隣接県まで認識可能なジャンル |
| 駅名、高速施設、キャンプ場、動物園、植物園、水族館、公園、プラネタリウム・天文台、野球場、プール、博物館、美術館、カー用品店、牧場、ホール、国際展示場、峠、灯台、温泉、海水浴場、公営ギャンブル場、スケート場、競技場、映画館、資料館、道の駅 |
多数の中から、今聴きたい1曲を選ぶ
［ ミュージックサーバー ］
※音声操作で曲名から検索できる楽曲は現在再生中のプレイリストのトップから1,000件です。
▲ミュージックサーバー選曲操作イメージ
言い慣れたチャンネル名で地デジを選局
［ 地上デジタル放送 ］
クルマでも安定した映像と音声が楽しめる地上デジタル放送。地上デジタルTVチューナーを内蔵したサイバーナビなら正式な放送局名に加え、一般的に呼ばれている局名でも音声で選局可能。手軽に地デジを楽しめます。
地デジ選局例（東京）
| NHK総合・東京 | エヌエイチケイソウゴウトウキョウ、エヌエイチケー、ソウゴウ、イッチャン |
|---|---|
| NHK教育・東京 | エヌエイチケイキョウイクトウキョウ、エヌエイチケー、キョウイク、キョウイクテレビ、サンチャン |
| 日本テレビ | ニホンテレビ、ニッテレ、ヨンチャン |
| TBS | ティービーエス、ロクチャン |
| フジテレビジョン | フジテレビジョン、フジテレビ、ハッチャン |
| テレビ朝日 | テレビアサヒ、テレアサ、ジッチャン |
| テレビ東京 | テレビトウキョウ、テレトウ、ジュウニチャン |
音声で行えるその他の便利な操作
サイバーナビなら、従来はタッチパネルやリモコンで行っていた操作も、音声を用いて手軽に行うことが可能です。
どこからでもすぐに帰路につける
［ 音声ダイレクト自宅ルート検索 ］
「自宅へ帰る」と発話するだけで、どこにいても自宅までのルートをすばやく探索できます。
登録地点の地図をすばやく表示
［ 音声ダイレクト登録地点検索 ］
事前に登録済みの場所は「○○の地図を見る」と発話するだけで、その場所の地図を表示します。
住所や電話番号検索の時間を短縮
［ 連続発話ボイスコントロール機能 ］
通常、住所や電話番号といった区切りが細かい情報の検索は、複数の組合わせを一度に認識できないため、時間と手間がかかります。サイバーナビの音声操作なら、区切ることなく「都道府県名と市区町村名」「市外局番と市内局番」を連続して認識できるため、スムーズで快適な検索ができます。
発話例：“0334941111”（ゼロサンサンヨンキュウヨンイチイチイチイチ）
地図のスケールやモードを簡単に切換え
［ 地図操作 ］
広範囲の地図が見たい、一方通行がわかる詳細な情報を確認したいなど、運転時に必要になる情報はその時々で変わります。そんなときに音声操作を使えば、スケール切換えやビュー切換えに加え、道路重視モードや住所重視モードなど、目的別に使い分けられるマップイコライザーのモード切換えまでも音声で容易に行えます。
