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引取修理のお申し込みに関する注意事項

下記の内容にご同意いただける場合に、お申し込みいただけます。

販売店独自の長期保証制度をご利用の場合

販売店独自の長期保証制度をご利用になられている場合は、当社へ依頼される前に、販売店へご確認ください。

修理お申し込み以外は、電話にてご連絡ください

お申し込みフォームを利用して、商品に関してのお問い合わせや修理内容についてのお問い合わせをされましても、お答えいたしかねます。
お問い合わせにつきましては、お電話にてお願いいたします。
また、お申し込み内容の変更、修正、お申し込み後のキャンセルにつきましても、お電話にて修理受付窓口へご連絡ください。

引取修理ではご対応できない状態

次のような症状の場合、輸送中の破損等の恐れがございますので、引取修理サービスはご利用いただけません。
お買い上げの販売店、もしくは当社修理受付窓口へご相談ください。
  • CDやDVDなどのメディアが入ったままの状態
  • トレイやカセットドアが開いたままの状態

お申し込みフォーム内の型番リストに記載がない製品の修理について

型番リストに記載がない場合には、インターネットからのお申し込みはせずに、電話にて修理受付窓口へご確認ください。
  • 引取修理の型番リストは、配送業者が取り扱えるもののみとなっております。

引取・配送日時について

引取・配送可能日時:月曜日~日曜日 8~12時、14~16時、16~18時、18時~21時
  • 引取日時については、お申し込み日から3日目以降となります。
  • 配送日時については、修理完了後お電話にて打ち合わせさせていただきます。
  • 交通事情などにより、お客様の希望日時に到着しない場合があります。

修理料金について

  • 引取修理の料金体系は、下記のようになっております。
    修理料金 + 配送料 + 消費税 = お客様のお支払総額
  • 配送料は、全国一律 往復 2,400円(税別)となっております。
  • お支払いは修理完了品のお届け時に、配送業者に現金でお支払いください。
    (クレジットカードのご利用はできません。)
  • 修理代金の見積り後に修理をキャンセルされた場合は、配送料(往復 2,400円税別)と見積り技術料(1,500円税別)をご請求させていただきます。
  • お支払い代金の領収書は配送業者の領収書をもって代えさせて頂きます。
  • 製品に異常が発見されない等で未修理返却となった場合は、配送料(往復 2,400円税別)と点検料(1,500円税別)をご請求させていただきます。
  • メーカー保証期間内の場合は、保証書もしくはレシート等購入日の確認できるもの(またはそのコピー)を、修理品と一緒にお送りください。購入日が確認できない場合、保証期間中でも有償となりますのでご注意ください。
  • ※DJ機器の一部機種につきまして点検料または見積り技術料は2,000円(税別)となります。

落雷、冠水などによる故障について

落雷、火災、地震、水害、その他の天災地変、公害、塩害、異常電圧による故障および損傷は、損害状況によっては修理ができない場合がございます。
また、これらによる修理の場合、保証期間中でも有償修理となります。

修理部品保有期間および修理対応について

当社は製品の補修用性能部品(製品の機能を維持するのに必要な部品)を生産終了後、一定期間保有しております。
  • 保有期間が過ぎている製品は、場合によっては、修理ができない恐れがあります。
    その場合でも配送料(往復 2,400円税別)と点検料(1,500円税別)をご請求させていただきます。
    ※DJ機器の一部機種につきまして点検料2,000円(税別)となります
    ※お申し込みフォームの型番リストに記載がある製品でも、保有期間が過ぎているものもあります。

修理期間中の代替機器について

修理期間中の代替機器の提供はいたしておりません。

データの消去について

修理の際にハードディスクや内蔵メモリの交換や初期化が必要になる場合がございます。
その場合、記録、保存されたデータ内容の消失につきましては、いかなる場合も保証いたしかねます。

長期間お引き取り頂けない修理品について

お預かり後1年を経過して、何のご連絡もなくお引き取り頂けない場合は、適宜処分させていただきます。

2台以上のお申し込みについて

修理品が複数ある場合は1台ごとにお申し込みをお願いします。
お申し込みされていない修理品についてはお引き取りができません。

修理後の保証に関して

前回の修理後3ヶ月以内に、前回と同一箇所・同一症状の故障が発生した場合は、保証対象といたします。
ただし、次に該当する場合は、上記の定めに関わらず保証いたしかねます。
  1. 前回の修理が、お客様のご指定による部分限定修理であった場合
  2. 前回修理した時のサービス伝票のご提示がない場合
  3. その他製品本体の保証規定に基づく免責事項に該当する場合

個人情報の使用目的について

当社では、パイオニアグループにおける下記の使用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。
  • お客様からのご依頼に基づくご愛用商品に関するサービスの実施及びそれに伴う当社からの各種ご連絡
  • ご愛用商品に関する安全点検の実施など当社からの重要なお知らせ
※尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。
個人情報保護方針
上記お申し込みについての注意事項にご同意いただける場合に、お申し込みいただけます。

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