パイオニアID よくあるご質問

パイオニアIDはパイオニアのサービスを共通で使える無料のアカウントです。1つのアカウントで下記のサービスを使え、機種変更時にアカウント情報を引き継ぐことができます。

パイオニアIDで利用可能なサービス(2024年9月26日現在)

• COCCHi
• MOTTO GO

以下サービスはIDの引継ぎ後、利用可能となります。

• オーナーズリンク
• My Pioneerサイト
• パイオニア公式オンラインショップ

【注意】
ご利用の国/地域により、提供しているサービスが異なります。

パイオニアからのメールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

1. 受信拒否設定されている

ご使用端末の受信設定をご確認の上、弊社ドメイン（@pgs.pioneer.jp）が受信できない設定となっている場合には、受信ができるドメインとして設定をお願いします。また、設定後しばらく時間をおいて再度アカウント登録などをお試しください。

• ご自身で迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう標準設定されていることがあります。
• iPhoneまたはスマートフォン等の設定方法は、ご使用の携帯電話の説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社へお問い合わせください。

2. メールアドレスに誤りがある

メールアドレスをお確かめの上、誤りがございましたら再度アカウント登録などをお願いいたします。

3. 迷惑メールやゴミ箱に振り分けされている

ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けされた可能性がありますのでご確認ください。

アカウントの確認やメールアドレス、パスワードの変更をするには、以下の操作を行ってください。
アプリによって、操作方法が異なります。

COCCHiの例

メニュー > アカウント > アカウント情報

サインアウトするには、以下の操作を行ってください。
アプリによって、操作方法が異なります。

COCCHiの例

メニュー > アカウント > サインアウト

アカウントを削除するには、以下の操作を行ってください。
アプリによって、操作方法が異なります。

COCCHiの例

メニュー > アカウント情報 > アカウント削除

注意点

• アカウントを削除するとSNSサインイン連携も解除されます。
• 削除完了後は、同じメールアドレス、SNSアカウントでの新規登録が可能です。（キャンペーンの適用や設定されていた情報などは引き継がれません。）
• 各サービス利用状況により、アカウント削除をすることができません。

  例：COCCHiにおいて基本プラン契約中、もしくは基本プランの期間が残っている場合

  この場合、プラン解約後、もしくは有効期間後にアカウント削除を行ってください。

• アカウント削除後、お客様のメールアドレス、パスワードが削除され復元することができなくなります。また、同一アカウントでサインインしているすべてのサービス、アプリ（※）、サービスが利用できなくなります。
  • バイク用音声ナビ「MOTTO GO」「オーナーズリンク」など

パスワードをお忘れの場合にはパスワードをリセットすることができます。

パスワードをリセットするには以下の操作を行ってください。

COCCHiの例

1. サインイン画面
2. パスワードを忘れた場合
3. メールアドレスを入力
4. 送信する
5. 登録のメールアドレスに届いたコードを入力
6. 新しいパスワードを入力
7. 変更する

メールアドレスをお忘れの場合には改めてアカウントを作成し直してください。

当社から登録メールアドレス宛に送付しているメールが残っている可能性があります。
お心当たりのあるメールアドレスに「pgs.pioneer.jp」から届いているメールアドレスをご確認ください。

COCCHiなどで、アプリストアにてご契約いただいたプランにつきましては、自動で解約にはなりませんので、アプリストアにて解約手続きを行なってください。

ご登録情報についてはお問い合わせいただきましてもご案内することができません。

セキュリティの為、一定期間が経過すると自動的にサインアウトされる場合があります。再度サインインを行ってください。

Apple IDでパイオニアIDを作成後、Apple IDの設定でメールの「転送をオフにする」を選択すると、パイオニアからのメールが届かなくなります。「転送をオフにする」にする場合は、あらかじめパイオニアからのメールが届くメールアドレスに変更してください。

オーナーズリンクにサインイン時、お客様ID/NP1アカウントとパイオニアIDの統合がお済みでない場合、IDの統合を行います。

画面の案内に沿って、IDの統合を行ってください。
ID統合後、パイオニアIDでオーナーズリンクの利用が可能になります。

My Pioneerサイトにサインイン時、お客様ID/NP1アカウントとパイオニアIDの統合がお済みでない場合、IDの統合を行います。

画面の案内に沿って、IDの統合を行ってください。
ID統合後、パイオニアIDでMy Pioneerサイトの利用が可能になります。

Apple IDでパイオニアIDを作成された方で、「メールを非公開」を選択している場合、お客様ID/NP1アカウントのメールアドレスと一致しないため、正しく共通化できない可能性があります。パイオニアIDのメールアドレスをあらかじめお客様ID/NP1アカウントと同じメールアドレスに変更してから手続きしてください。

パイオニアIDは以下の環境での利用を推奨しています。

• Android：Google Chrome 最新バージョン
• iOS：Safari 最新バージョン

正常に動作しない場合は、他の環境でのご利用をお試しください。