カーナビアプリ
「COCCHi（コッチ）」および
バイク専用ナビゲーションアプリ
「MOTTO GO（モットゴー）」
サービス終了のお知らせ
平素はパイオニア製品・サービスをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社が提供するスマートフォン向けカーナビアプリ「COCCHi（コッチ）」およびバイク専用ナビゲーションアプリ「MOTTO GO（モットゴー）」のサービスを、新規受付・自動更新を順次終了・停止し、2026年11月30日（月）をもちましてすべてのサービスを終了いたします。
ご利用中のお客様および長年にわたりご愛顧いただきましたお客様には、大変ご不便をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。これまでサービスを通じてお寄せいただいたご意見やご要望は、今後の製品・サービスの向上に活かしてまいります。
これまでご利用いただきましたことに深く感謝申し上げますとともに、今後とも当社製品・サービスをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2026年11月30日（月）
同日をもって、「COCCHi」および「MOTTO GO」のサービスの提供を終了いたします。
12月1日（火）以降はサービスをご利用いただけません。
サービス提供終了に先立ち、2026年9月16日（水）をもって、各アプリのプラン・コースご利用の新規受付を終了し、自動更新を停止いたします。
同日以降、新たにサービスをお申込みいただくこと、および現在ご契約中のプラン・コースを更新いただくことはできません。
各アプリのプラン・コースは、お客様ごとの契約満了日またはサービス提供終了日である2026年11月30日のいずれか早く到来する日をもって、契約は終了となります。
詳細は、下表をご確認ください。
契約満了日は、ご契約状況により異なります。お客様ごとの契約満了日につきましては、ご利用中のストア（App Store／Google Play ストア）のサブスクリプション情報をご確認ください。各アプリ内ではご確認いただけません。確認方法の詳細は、ヘルプサイトをご覧ください。
| プラン | 新規受付の終了・ 自動更新の停止 |
最終ご利用日 |
|---|---|---|
| 無料プラン | 2026年9月16日（水） （無料プランの 利用終了） |
2026年9月16日（水） |
| 有料プラン （月額払い） |
2026年9月16日（水） （新規受付終了・ 自動更新停止） |
契約満了日まで （最も遅く契約満了を迎える方の 契約満了日：2026年10月16日（金）） |
| 有料プラン （年額払い） |
2026年9月16日（水） （新規受付終了・ 自動更新停止） |
2026年11月30日（月） （※その前に契約満了を迎える方は 契約満了日が最終ご利用日です。） |
有料プランは、お客様ごとの契約満了日までご利用いただけます。契約満了日に応じて2026年9月16日（水）以降、順次ご利用終了となります。
| コース | 新規受付の終了・ 自動更新の停止 |
最終ご利用日 |
|---|---|---|
| 3日間 コース |
2026年9月16日（水） （新規受付終了） |
契約満了日まで （最も遅く契約満了を迎える方の 契約満了日：2026年9月19日（土）） |
| 月間 コース |
2026年9月16日（水） （新規受付終了・ 自動更新停止） |
契約満了日まで （最も遅く契約満了を迎える方の 契約満了日：2026年10月16日（金）） |
| 年間 コース |
2026年7月1日（水） （すでに終了） |
2026年11月30日（月） （※その前に契約満了を迎える方は 契約満了日が最終ご利用日です。） |
3日間コースおよび月間コースは、お客様ごとの契約満了日までご利用いただけます。契約満了日に応じて2026年9月16日（水）以降、順次ご利用終了となります。
2026年12月1日（火）以降の未利用期間が発生するCOCCHiの年額払いプランおよびMOTTO GOの年間コースをご利用中のお客様を対象に、ご購入時にご利用いただいた決済方法（App Store／Google Play ストア）を通じて、各ストアの返金ポリシーおよび手続に従い返金を実施いたします。返金には、お客様ご自身でのお手続きが必要となる場合がございます。
返金のお手続き方法の詳細につきましては、決定次第、当社Webサイトおよびアプリ内のお知らせ、ご登録メールアドレス宛のご案内などでお知らせいたします。
サービス終了後、COCCHiおよびMOTTO GOアプリにて取得したお客様の情報は、当社が定める保存期間の経過後に削除いたします。
なお、パイオニアID（パイオニアが提供する各種サービスやアプリケーションを共通で利用するための共通アカウント）の削除については、別途アカウント削除手続が必要となります。
本件に関するご質問・ご意見は、下記窓口にて承ります。
お電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
フィードバックフォームへのご連絡の前に、各アプリのヘルプサイト（FAQなど）をご確認ください。
各アプリのフィードバックフォームからいただいた「サービス終了」および「返金」に関するお問い合わせにつきましては、内容を確認のうえ、必要に応じて回答いたします。
なお、お問い合わせ内容がFAQに掲載されている場合は、個別の回答を差し控えさせていただくことがありますので、予めご了承ください。
COCCHi：
COCCHi ヘルプサイト（サービス終了についてのよくあるご質問）
COCCHi フィードバックフォーム（サービス終了・返金に関する内容も受付）
MOTTO GO：
商品に関する