カロッツェリア デジタルプロセッシングユニット「DEQ-7000A」を
ご愛用のお客様へお詫びと製品回収のお願い
平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2026年1月より発売しておりますカロッツェリア デジタルプロセッシングユニット「DEQ-7000A」におきまして、エンジン始動時の車両の電源状態によっては、車両電源の電圧が一時的に不安定となり、異常な信号出力が発生してスピーカーが発煙する事象が確認されました。
本事象は全ての車両で必ず発生するものではありませんが、現時点では発生条件の特定に至っていないことから、お客様の安全・安心を最優先と考え、当該製品の回収を実施いたします。
当該製品のお客様におかれましては、お買い上げの販売店もしくは下記デジタルプロセッシングユニットお客様対応窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
多大なご迷惑ならびにご不便、ご心配をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
エンジン始動時の車両の電源状態によっては、車両電源の電圧が一時的に不安定となり、異常な信号出力が発生してスピーカーが発煙するおそれがあります。
デジタルプロセッシングユニット「DEQ-7000A」
購入時期にかかわらず、すべてのDEQ-7000Aが対象です。
製品型番は以下の箇所(赤枠内)で確認いただけます。
対象品につきましては、製品回収とさせていただきます。
回収方法に関しましては、お買い上げの販売店もしくは下記デジタルプロセッシングユニットお客様対応窓口まで
ご相談いただきますようお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせは、下記窓口へお願いいたします。
※恐れ入りますが、窓口へのお問い合わせの際は、ご購入代金や取付作業代金の確認ができる書類（レシート、領収書、
作業伝票、購入決済告知メール等）の有無をご確認の上、お電話頂きますようよろしくお願い申し上げます。
当社では、パイオニアグループにおける下記の利用目的のためにお客様の個人情報をお伺いさせていただくことがあります。
また、お客様からのお問い合わせ内容を正しく理解する為に、お電話の場合は内容を記録（録音など）させていただくことがあります｡
尚、お客様から収集する個人情報は当社が定める個人情報保護方針に則って厳重に管理いたします。
他の商品に関するサポートを終了した過去の重要なお知らせ一覧は、以下よりご欄になれます。
