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アップデートプログラムご提供のお知らせ

楽ナビ 2020年 および 2019年モデルをご愛用のお客様へ

はじめに

平素は弊社製品をご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

2019年より発売致しておりますカロッツェリア 楽ナビの一部商品におきまして、ご使用いただいている中で製品動作ができなくなるなどの症状が発生する場合がある事を確認致しました。
誠に恐れ入りますが、対象商品をお持ちのお客様につきましては、内容をご確認の上、アップデートプログラムを適用頂きたくお願い申し上げます。
尚、お客様自身で実施方法がわからない場合などは下記カスタマーサポートセンターにご連絡頂きますよう お願い申し上げます。

お客様には大変ご不便、ご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

主なアップデート内容

プログラム修正により、製品の異常に陥ることを回避する改善を行いました。

バージョンアップ対象商品

<対象商品>

楽ナビ 2020年 および 2019年モデル

2020年モデル

AVIC-RZ711    [スバル純正品番 H0018FL000## (##: SS,GG)]

2019年モデル

*以下のモデルを御使用のお客さまで、2020年11月以降の地図更新を実施いただいたお客様は本事象の発生の可能性がございます。

AVIC-RZ910    [スバル純正品番 H0018AL090##(##:SS,GG,AA)]
AVIC-RL910    [スバル純正品番 H0018AL095##(##:BB,VV,WW)]

<型番記載位置>

左下carrozzeriaロゴの上面側に型番記載がございます (※図の赤枠付近)


お問い合わせ

なお、本件につきましてご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、2020年10月1日より下記営業時間にて稼働しております。
またお電話がつながりにくくなったり、回答に時間がかかる場合があります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

カスタマーサポートセンター

固定電話から
0120-944-111(無料)
携帯電話・PHSから
050-3820-7540(有料)
電話受付時間
月曜~金曜
10:00~12:00
13:00~17:00
土曜・日曜・祝日・
当社休業日
休業
または
0570-037-600 (ナビダイヤル:有料)
FAX
0570-037-602 (ナビダイヤル:有料)

※非通知設定の場合、「186」の後にダイヤル。
※一部のIP電話はご使用になれません。

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