いつもCOCCHiをご利用いただきありがとうございます。
このたび、誠に勝手ながら、スマートフォン向けカーナビアプリ「COCCHi（コッチ）」のサービスを終了させていただくこととなりました。各プランは順次新規受付を終了、自動更新を停止し、2026年11月30日（月）をもってすべてのサービスの提供を終了いたします。
ご利用中のお客様および長年にわたりご愛顧いただきましたお客様には、大変ご不便をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。これまでサービスを通じてお寄せいただいたご意見やご要望は、今後の製品・サービスの向上に活かしてまいります。
これまでご利用いただきましたことに深く感謝申し上げますとともに、今後とも当社製品・サービスをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
■ サービス提供終了日
2026年11月30日（月）をもってサービスの提供を終了いたします。
12月1日（火）以降はサービスをご利用いただけません。
■ 終了スケジュール（プラン別）
本お知らせにおいて「有料プラン」とは、基本プラン、プレミアムプラン、基本プラン＋住宅地図オプション（ゼンリン住宅地図）、プレミアムプラン＋住宅地図オプション（ゼンリン住宅地図）の4プランを指します。有料プランは、支払方法により「月額払い」「年額払い」と区別します。
| プラン | 新規受付の終了・ 自動更新の停止 |
最終ご利用日 |
|---|---|---|
| 無料プラン | 2026年9月16日（水） （無料プランの 利用終了） |
2026年9月16日（水） |
| 有料プラン （月額払い） |
2026年9月16日（水） （新規受付終了・ 自動更新停止） |
契約満了日まで （最も遅く契約満了を迎える方の 契約満了日：2026年10月16日（金）） |
| 有料プラン （年額払い） |
2026年9月16日（水） （新規受付終了・ 自動更新停止） |
2026年11月30日（月） （※その前に契約満了を迎える方は 契約満了日が最終ご利用日です。） |
契約満了日は、ご契約状況により異なります。お客様ごとの契約満了日につきましては、ご利用中のストア（App Store／Google Play）のサブスクリプション情報をご確認ください。COCCHiのアプリ内ではご確認いただけません。確認方法の詳細は、ヘルプサイトをご覧ください。
ヘルプサイト
■ 新規受付の終了・自動更新の停止
無料プラン：2026年9月16日（水）をもって新規受付を終了します。（無料プランに自動更新はございません）
有料プラン（月額払い）：2026年9月16日（水）をもって新規受付を終了し、自動更新を停止します。
有料プラン（年額払い）：2026年9月16日（水）をもって新規受付を終了し、自動更新を停止します。
■ COCCHiをご利用中のお客様へご注意事項
COCCHiのサービス提供は2026年11月30日（月）（サービス提供終了日）をもって終了いたします。ただし、実際にご利用いただける期間は、ご契約中のプランによって異なります。無料プランをご利用のお客様は、無料プランの最終ご利用日をもってアプリの機能をご利用いただけなくなります。また、月額払いをご利用のお客様は、サービス提供終了日より前にご契約が満了し、その時点でご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。プランごとの最終ご利用日は、上記「■ 終了スケジュール（プラン別）」の表をご参照ください。
上記の各最終ご利用日を過ぎますと、COCCHiアプリの全機能をご利用いただけなくなります。
※要注意
月額払いをご利用中で、2026年9月16日（水）当日に契約満了を迎える一部のお客様については、自動更新停止の反映前に自動更新処理が行われる場合があります。2026年9月16日（水）以降の継続利用を希望されない場合は、あらかじめお客様ご自身で解約手続きを行ってください。
■ 年額払いをご利用中のお客様へのご返金について
サービス終了に伴い、2026年12月1日（火）以降の未利用期間が発生する年額払いをご利用中のお客様については、ご返金を実施いたします。
実際の返金額、返金方法、返金の反映時期その他返金のお手続きの詳細につきましては、ご購入時の決済方法（App Store／Google Play）の仕様により異なる場合があります。なお、返金にはお客様ご自身でのお手続きが必要となる場合があります。返金方法の詳細につきましては、決定次第、当社Webサイト、アプリ内のお知らせおよびご登録いただいているメールアドレス宛のご案内などでお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
月額払いをご利用中のお客様は、すべてのお客様が上記の最終ご利用日（当日を含みます。）までに契約満了日を迎えるため、返金の対象とはなりません。
■ お客様からお預かりしているデータについて
サービス終了後、COCCHiアプリにて取得したお客様の情報は、当社が定める保存期間の経過後に削除いたします。
なお、パイオニアID（パイオニアが提供する各種サービスやアプリケーションを共通で利用するための共通アカウント）の削除については、別途アカウント削除手続が必要となります。
■ 利用規約の改定について
サービス終了に伴い、「COCCHi 利用規約」を改定いたしますので、事前にお知らせいたします。
あわせて、「COCCHi 特定商取引法に基づく表示」の内容についても更新いたします。
いずれも改定日（適用開始日）は2026年9月1日（火）です。
■ お問い合わせ窓口・FAQ
本件に関するご質問・ご意見は、下記窓口にて承ります。
お電話でのお問い合わせは受け付けておりませんので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
フィードバックフォームへのご連絡の前に、COCCHiのヘルプサイト（FAQなど）をご確認ください。
COCCHiのフィードバックフォームからいただいた「サービス終了」および「返金」に関するお問い合わせにつきましては、内容を確認のうえ、必要に応じて回答いたします。なお、お問い合わせ内容がFAQに掲載されている場合は、個別の回答を差し控えさせていただくことがありますので、予めご了承ください。
COCCHi ヘルプサイト
（サービス終了についてのよくあるご質問）
COCCHi フィードバックフォーム
（サービス終了・返金に関する内容も受付）
これまでCOCCHiをご利用いただき、誠にありがとうございました。