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アップデートプログラムご提供のお知らせ

製品ファームウェア アップデートプログラムご提供のお知らせ

はじめに

このアップデータはアップデート手順に従い、お客様自身で製品アップデートをしていただくものです。
製品の基本的な操作は取扱説明書をご確認ください。
※Mac OSは対応しておりません。 Windows 10、Windows 8.1、Windows 7をご使用ください。

主なアップデート内容

■FH-9200DVD
  • MIXTRAX設定が「ショートプレイバックモード」になっていると、iPod再生時に曲がスキップされる問題を修正しました。
  • iPod再生時にアートワークが切り替わらない場合がある問題を修正しました。
  • ステアリングリモコンの音声認識ボタンが動作しない場合がある問題を修正しました。
■FH-6200DVD
  • MIXTRAX設定が「ショートプレイバックモード」になっていると、iPod再生時に曲がスキップされる問題を修正しました。
  • iPod再生時にアートワークが切り替わらない場合がある問題を修正しました。
■FH-9100DVD/7100DVD/6100DTV/6100DVD
  • iPod再生時にアートワークが切り替わらない場合がある問題を修正しました。

対象製品

FH-9200DVD/6200DVD/9100DVD/7100DVD/6100DTV/6100DVD
型番は本体前面の下記の位置に記載されています。

FH-9200DVD
FH-6200DVD
FH-9100DVD
FH-7100DVD/6100DTV/6100DVD

本アップデートの必要性は、機器のバージョンによって異なります。
製品のバージョンをご確認ください。

FH-9200DVD/6200DVD
バージョン 本アップデート
08.22以降 必要ありません。
08.21以前 実施してください。
FH-9100DVD/7100DVD/6100DVD
バージョン 本アップデート
08.53以降 必要ありません。
08.52以前 実施してください。
FH-6100DTV
バージョン 本アップデート
08.24以降 必要ありません。
08.23以前 実施してください。

提供アップデータ

ファームウエアバージョン アップデータファイル名
FH-9200DVD / 6200DVD 08.22 PEH457E.AVH
(15,224,267 バイト)
FH-9100DVD / 7100DVD / 6100DVD 08.53 PEH441J.AVH
(15,024,684 バイト)
FH-6100DTV 08.24 PEH453F.AVH
(15,231,811 バイト)

お問い合わせ

パソコンやネットワーク環境のないお客様など、本件に関し、ご質問等ございましたら、下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

カスタマーサポートセンター

固定電話から
0120-944-111(無料)
携帯電話から
050-3097-9332(有料)
電話受付時間
月曜~金曜
9:30~12:00
13:00~17:00
土曜・日曜・祝日・
当社休業日
休業
FAX
0120-105-680 (無料)

※発信者番号が非通知設定の場合は、初めに「186」をつけて発信者番号の通知にご協力をお願いします。

Eメールによるお問い合わせ

カスタマーハラスメント対応について

■基本方針

  • パイオニアサービスネットワーク株式会社(以下、当社)は、パイオニアグループの企業理念「より多くの人と、感動を」のもと、お客さまに安心と満足を提供することを使命としています。当社では、お客さまからいただく適切なご意見・ご要望には真摯に耳を傾け、サービス品質の向上・改善に活かしてまいります。

≪カスタマーハラスメントの定義≫

・お客さま等からのクレーム・言動・要求のうち、内容に妥当性が認められない、またはその手段・態様が社会通念上不相当であり、従業員の人権や安全な職場環境を害する行為をカスタマーハラスメントと定義します。

≪対象となる行為≫

  • 身体的な攻撃(暴行、傷害)
  • 精神的な攻撃(土下座の要求・脅迫・中傷・名誉毀損・侮辱・暴言)
  • 威圧的な言動
  • 継続的(繰り返し)、執拗な(しつこい)言動
  • 拘束的な行動(不退去、居座り、監禁)
  • 差別的な言動
  • 性的な言動
  • 従業員個人への攻撃、要求
  • 正当な理由のない商品交換、金銭保証、謝罪の要求

上記の行為例は、厚生労働省発行の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」及び「カスタマーハラスメント防止指針」に基づき策定しています。

≪カスタマーハラスメントが発生した場合の対応≫

・当社は、従業員を守る立場から、カスタマーハラスメントと判断される言動が認められた場合には、毅然とした対応を行います。必要に応じて、対応の中止やお客さま対応をお断りする場合があります。

・また、悪質と判断した場合には、警察や弁護士等の外部専門家と連携し、法的措置を含めた適切かつ厳正な対応を行います。

≪従業員への対応≫

・当社は、従業員が適切に対応できるよう、カスタマーハラスメントに関する知識および対処方法に関する教育・研修を継続的に実施します。

・また、被害を受けた従業員の心理的・身体的ケアを最優先とし、再発防止に向けた体制整備、相談体制の強化を行い、従業員が安心して働ける職場環境づくりに継続的に取り組みます。

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