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ナビゲーション
アップデートプログラム

ナビゲーションアップデートプログラム

2013年 6月 20日
パイオニア株式会社

2013年発売のサイバーナビをご愛用のお客様へ
~ アップデートプログラムご提供のお知らせ ~

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2013年発売のサイバーナビをご愛用のお客様へアップデートプログラムをご提供いたします。
ナビスタジオのアップデートマネージャーを使用して「アップデートプログラム」のダウンロードを行い、ナビゲーション本体をバージョンアップしてご利用ください。

カーナビゲーション本体のバージョンアップ(カーナビゲーション本体を起動して、SDカードを挿入して行うバージョンアップ処理)中は、途中でエンジンを切らないでください。

対象製品

サイバーナビ

  • AVIC-VH0009HUD / ZH0009HUD
  • AVIC-VH0009CS / ZH0009CS
  • AVIC-VH0009 / ZH0009
  • AVIC-ZH0007

主な改善内容

以下の症状を改善いたしました。

■「Linkwithモード」において、位置情報を用いる「Linkwithモード」対応アプリを使用した場合に、

  • ナビゲーション本体から「Linkwithモード」対応アプリに位置情報が送信出来ない場合がある
  • 誤った位置情報が送信される場合がある

■登録地変換ツールで取り込んだ登録地が更新できない場合がある

アップデートの注意事項

アップデートプログラムは、ナビスタジオのアップデートマネージャーを使用してダウンロードします。

※通信モジュールではアップデートプログラムのダウンロードはできません。

お問い合わせ

パソコンやネットワーク環境のないお客様など、本件に関し、ご質問等ございましたら、下記までお問合わせ下さいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口

カスタマーサポートセンター

固定電話から
0120-944-111(無料)
携帯電話から
050-3097-9332(有料)
電話受付時間
月曜~金曜
9:30~12:00
13:00~17:00
土曜・日曜・祝日・
当社休業日
休業
FAX
0120-105-680 (無料)

※発信者番号が非通知設定の場合は、初めに「186」をつけて発信者番号の通知にご協力をお願いします。

Eメールによるお問い合わせ

カスタマーハラスメント対応について

■基本方針

  • パイオニアサービスネットワーク株式会社(以下、当社)は、パイオニアグループの企業理念「より多くの人と、感動を」のもと、お客さまに安心と満足を提供することを使命としています。当社では、お客さまからいただく適切なご意見・ご要望には真摯に耳を傾け、サービス品質の向上・改善に活かしてまいります。

≪カスタマーハラスメントの定義≫

・お客さま等からのクレーム・言動・要求のうち、内容に妥当性が認められない、またはその手段・態様が社会通念上不相当であり、従業員の人権や安全な職場環境を害する行為をカスタマーハラスメントと定義します。

≪対象となる行為≫

  • 身体的な攻撃(暴行、傷害)
  • 精神的な攻撃(土下座の要求・脅迫・中傷・名誉毀損・侮辱・暴言)
  • 威圧的な言動
  • 継続的(繰り返し)、執拗な(しつこい)言動
  • 拘束的な行動(不退去、居座り、監禁)
  • 差別的な言動
  • 性的な言動
  • 従業員個人への攻撃、要求
  • 正当な理由のない商品交換、金銭保証、謝罪の要求

上記の行為例は、厚生労働省発行の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」及び「カスタマーハラスメント防止指針」に基づき策定しています。

≪カスタマーハラスメントが発生した場合の対応≫

・当社は、従業員を守る立場から、カスタマーハラスメントと判断される言動が認められた場合には、毅然とした対応を行います。必要に応じて、対応の中止やお客さま対応をお断りする場合があります。

・また、悪質と判断した場合には、警察や弁護士等の外部専門家と連携し、法的措置を含めた適切かつ厳正な対応を行います。

≪従業員への対応≫

・当社は、従業員が適切に対応できるよう、カスタマーハラスメントに関する知識および対処方法に関する教育・研修を継続的に実施します。

・また、被害を受けた従業員の心理的・身体的ケアを最優先とし、再発防止に向けた体制整備、相談体制の強化を行い、従業員が安心して働ける職場環境づくりに継続的に取り組みます。

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