報道資料：CS経営を目指し、お客様相談窓口を強化

当社は現在、より一層のお客様の満足度向上を目指し、CS経営を推進中です。その一環として、昨年7月1日には「お客様相談センター」の総人員の倍増、フリーフォンの導入などを行いました。そしてこの度、4月3日より下記の要領にてお客様窓口の充実を図ることになりましたので、ご案内申し上げます。

1 ) お客様相談センター、土曜日受付開始

• 開始時期：1999年4月3日より
• 電話番号：0070−800−818111（カーナビ、カーAV商品）
  　　　　　0070−800−818122（家庭用AV商品）
  　　　　　0070−800−818133（カタログ請求）
• 受付日：月～土曜日（年末年始、お盆休み、ゴールデンウィーク、祝日を除く）
• 受付時間：9：30～17：00
• 受付内容：商品のお取扱に関する問合せ、お買物相談、カタログ請求等
• 対象商品：カーナビ/カーAV商品、家庭用AV商品

2 ) 土日修理受付コールセンター開設

• 開始時期：1999年4月3日より
• 電話番号：0070−800−818166
• 受付日：土曜、日曜のみ（年末年始、お盆休み、ゴールデンウィークを除く）
• 受付時間：9：30～18：00
• 業務内容：日本全国からの電話による修理受付
• 対象商品：カーナビ/カーAV商品、家庭用AV商品